戴尔“换芯”，商业欺诈？

　　N本报记者 江荣义

　　本报讯 今年6月，包括厦门在内的19名国内用户在戴尔中国注册地厦门起诉戴尔商业欺诈。他们说，实际购买的戴尔InspironTM640m笔记本电脑芯片与宣传不符，其功能少了几项。要求戴尔退货并退还货款7062.12元，赔偿损失7062.12元，赔偿差旅费、律师费及退货费用4937.27元。昨日上午，该案在厦门市湖里区人民法院如期开庭。

　　原告之一的刘小姐在今年6月21日通过直销方式从戴尔购买便携机一台，系统类型为Dell Inspiron 640m笔记本电脑，价格为7062.12元。收到产品后发现，戴尔在销售中存在欺诈行为，她订购和戴尔承诺的便携机处理器为英特尔酷睿T2300，但戴尔实际供货的便携机处理器为英特尔酷睿T2300E，这两款处理器不论在性能，还是价格上都是不相同的，据悉，这种情况在戴尔全国多位用户的电脑上都有发生，而两款芯片的价差为32美元。

　　戴尔公司相关负责人曾表示，公司早已同意退货，但目前还没有更多的补偿方案出台，只能等待法院最后的判决结果。

　　□庭审交锋

　　【焦点一】 消费者不懂虚拟化技术 可不提供此功能电脑？

　　19名原告称，戴尔公司是以直销方式向他们销售产品的，可以从戴尔公司承诺的报价单、履约的出货单和原告实际收到的计算机，清楚地看到戴尔公司违约了。

　　对报价单为T2300而出货单变成T2300E的原告而言，戴尔公司违反了承诺，价格还是原来报价单上的价格，出货时却偷梁换柱，变成了不是原先订购的T2300，戴尔履约明显违反了承诺。而且对T2300和T2300E性能的界定和命名并不是戴尔公司说了算，也不是英特尔公司个别工作人员说了算，英特尔公司的官方声明和实际做法都表明这是两款不同的产品。

　　戴尔公司辩称，企业没有欺诈消费者，戴尔公司是按照英特尔公司的指示，认为T2300E的E是可选项标志，同时，目前消费者不懂VT技术，不懂虚拟化技术，虚拟化功能更多应用于企业IT环境，对个人用户没有用处，所以戴尔公司暂不提供给消费者具有VT功能的电脑，戴尔公司没有欺诈的故意。

　　【焦点二】 戴尔公司是否构成商业欺诈

　　19名原告认为，戴尔公司在网上、报纸的宣传广告以及给消费者的报价单、出货单上都明确标明提供的Inspiron 6400和Inspiron640M的笔记本CPU型号为T2300，而消费者拿到手的笔记本CPU型号却为T2300E，整个过程中，戴尔公司与消费者有过多次接触，也掌握了消费者的联系方式，但事前从未对消费者有任何的说明和解释。戴尔公司故意隐瞒真实情况，以T2300E代替T2300，明显构成欺诈行为。戴尔公司将消费者订购贵的换成便宜的，高档的换成低档的，功能多的换成功能少的，去掉了不被注意的VT功能，以获取更多的利益，明显是偷工减料，构成欺诈。

　　戴尔公司称，从2006年6月即开始销售CPU为T2300E的电脑，只是由于宣传工作疏忽，没有及时更换宣传材料，该公司并没有宣传T2300的虚拟技术，也没有将虚拟化技术作为销售卖点，戴尔公司销售的是整机，整机的性能并没有差异。因此，戴尔公司没有做虚假宣传，也不构成欺诈。

　　【焦点三】 戴尔公司是否应退机还款 原告代表认为，由于戴尔公司提供的电脑不符合合同约定，构成欺诈，应退机还款，消费者经多次交涉，但戴尔公司至今没有积极处理，消费者为了解决戴尔公司的违约、欺诈问题，实际支出了差旅费、律师费、退机费等，这些费用的支出，与戴尔公司违约、欺诈行为直接相关，戴尔公司应赔偿给消费者。

　　戴尔公司认为，原告要求赔偿损失没有依据。原告没有因被告的供货产生任何损失，其差旅费、律师费、退机费是诉讼后发生的，与本案无关。