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患者反映：孙女士投诉说，可能有家族皮肤病的原因，儿子的皮肤一直不太好。一年前曾到西京医院皮肤科治疗，当时的医生给开了一种药，但效果不是很理想。其间，孩子断断续续看了不少地方，最后通过中医治疗，缓解了儿子的皮肤病。可今年儿子外出回来后，皮肤又开始严重过敏，甚至连脸都没有办法洗了，看到中医压不住孩子的病了，近日又带儿子来到了西京医院皮肤科，希望通过专家的诊治，缓解孩子的病情。可当他们排队等候几个小时终于轮到自己就诊时，没想到的是，医生仅仅把目光在儿子脸上停留了一下，就开始开处
方，并且开出的药方和一年前完全相同。孙女士本想给医生说明一下情况，但医生看到门口候诊的病人还排着长龙，已经很不耐烦了，根本没心思听她的任何说明。
排队等了几个小时，结果医生仅用几秒钟就把病人给打发了，并且开的还是和一年前相同的药。孙女士感到生气的是，即使你医术再高明，可连最基本的情况都不询问，也不容患者说明，这样的诊断，准确率有多高？
现场调查记者于9月18日下午去西京医院做了一番实地调查。西京医院共有两个皮肤病门诊科室。下午4时，西京医院的皮肤科前楼门诊共有16人排队候诊；10分钟后，该院皮肤科五楼门诊共有42人候诊。这个时候离医院五点半的下班时间仅有80分钟了，但此时仍然不断有新来的患者加入挂号队伍。
记者粗略数了一下，此时医院的大厅有近300人川流不息。而从4时20分到4时30分，10分钟内，竟有116辆车驶入医院大门，平均每分钟11辆。整个医院门诊前院与火车站的情景出奇的相似。
记者说话目前，在西安的各大医院里，专家门诊的人数基本上是不受限制的，挂号处只负责挂号，专家是否能看完就看专家的本事了。俗话说“萝卜快了不洗泥”，所以用“几个小时的等待换几秒钟的诊断”就不奇怪了。
不过，无论医院的“生意”有多么兴隆，医生的水平有多高，医生超负荷的工作量有多么大，再摆出多少条理由，都不足以成为解释这“瞬间诊断”的原因。
看来，要让每个患者满意看病，医改的路任重而道远。
实习记者何超本报记者霍炬
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