本报讯（记者李克兢）进入9月份家装旺季以来，家庭装饰装修问题成为今年投诉热点。记者昨日从秦市12315指挥中心获悉，今年前8个月，该中心共受理此类投诉133件，占房屋及装修建材类投诉的62%。通过对消费者投诉问题的整理分析，市12315就家庭装修发布消费警示：警惕家装陷阱、维护合法权益。
统计资料显示，消费者针对家庭装修消费投诉的问题包括：一是低预算高结算，装
修公司采取低预算的办法吸引客户，实际结算却远远高于预算。二是装修质量达不到装修公司的承诺约定，地板表面平整度超标和板面接缝缝隙宽度超标等问题严重，油漆、涂料工程质量问题突出，房屋防水不达标等等。三是未经业主同意，装修公司擅自改变设计图纸、增加项目。四是使用的装修材料不按合同约定，使用的材料与合同约定的材料在颜色、质地、品牌上不一致，使用等次质量较差的材料。五是使用大量不环保的装修材料，室内空气污染严重，危害消费者人身健康。
市12315提醒广大消费者在进行居室装修时要把握“五个一”，避免落入家装陷阱：选好一家公司，选择装修公司时要多家比较，选择有营业执照、有资质、讲诚信、无不良记录的装修公司；签好一个合同，装修前一定要签订合同，并尽可能对涉及的细节作出具体约定，用通俗易懂的语言明示施工工艺，明确所使用的材料品牌、名称和规格，并要在所使用的材料单上签字；做好一个监督，装修过程中做好跟踪监督，有必要可以雇请内行当监理，一旦发现问题，及时纠正；搞好逐一验收，装修结束后按照合同内容进行逐一验收，必要时应请权威部门对室内空气进行环保测评，以防止有害物质对人身安全造成危害；留好一切证据，注意保管好各类发票、收据，凡是双方约定的内容都要留下文字，防止口头承诺事后对方不认账。只有防范措施到位，才有可能让家庭装修不再成为“烦心”工程。
