京城景区服务与环境质量测评结果揭晓
晨报讯（记者 刘春蕾）昨天，北京市旅游行业协会公布了本市27家热点旅游区（点）的服务与环境质量测评结果，其中颐和园、八达岭长城、天坛公园等景区位列前茅，而出人意料的是，备受瞩目的故宫却排名倒数第五。
据了解，此次测评成绩由游客意见调查分和服务与环境质量评价分两部分组成，前者满分80，后者满分120。此次受评的27家旅游景区（点）地域涵盖了城郊14个区县，其中A级景区21家，非A级景区6家，其中，潭柘寺、妙峰山风景区、北京天文馆由于在测评时间内游客问卷数量少，未能参加测评结果的排序。本次测评位居第一的是颐和园，其次是八达岭长城、天坛公园、北京欢乐谷、世界公园、北京植物园、中央电视塔、香山公园、中国科技馆、北京动物园等。
记者发现，在参与排序的24家景区中，故宫排名第20位，显然与其盛名不符。对此，旅游行业协会的相关负责人表示，测评时发现故宫地上烟头较多，医疗点指示不清楚等问题。另外，许多游客还反映故宫因部分景点维修，不能游览全貌，门票相对过高等问题。对此，故宫新闻发言人表示，并未看到相关测评，不便发表看法。
另外，测评中，还发现有些景区存在无游客服务中心的问题；有的游客服务中心、医疗点无电话且无人值守；有的工作人员服装不统一，未挂牌服务。个别景区卫生间无人及时清扫，有异味，清洁工具外露，设施损坏未及时更换。部分景区道路导向标示及安全警示标示缺失或未启用双语标示；景区导游图未增加国际通用图形符号。部分A级景区没有或缺少《旅游指南》（简介），有些景区无自动导游机。
