业主爱告状？水管塞臭鸡蛋！

　　“廿多住户被列‘整治’黑名单遭蓄意报复”，东莞某小区物业公司员工爆惊人内幕———

　　文/本报记者

　　本报东莞讯一项原本就不该收的费，经业主向物价部门投诉后，物管不得已全额退

款，而此后业主却遭到该物管的百般报复。东莞金×花园物管公司———东莞市润×物业管理有限公司一李姓员工日前向本报透露了“制裁”业主的内幕。其中一住户因受到特别整治而不得不卖房搬离该小区。

　　据李先生介绍，金×花园共有600多户住户，而被物管列为整治户的有20多户。这些被整治的住户有两批———一批是在2003年11月，因这些住户认为物管收取其水电安装费不合法，投诉到该市物价局，物管被要求退还不合法收费；第二批被“整治”的有4户，是因去年以来因该物管强行安装油烟管道，业主将物管告上法庭，物业公司一审二审都败诉。原为该物业公司工程部负责人的李先生说，他就是被物管指使去整治业主的经手人之一，参与了近三年间进行的这两批整治，而这些整治行动均由该物管公司的莫经理及物业管理处黄主任亲手安排。

　　“该小区的物业管理公司就是开发商下属的企业，他们知道哪些业主是最积极维权的，就把他们列进‘黑名单’，有计划地要给他们‘颜色’看看。”李先生表示，自己在被动参与了整治业主的行为之后，一直心有不安。

　　一位备受“整治”的住户陈先生在接受记者采访时说，好长时间以来，他家水、电经常出问题，但就是找不到原因。因为回来后家里明明有电，但却发现冰箱溢水，东西变了质。另外一户业主说，自来水发臭的情况时有发生，但当时还以为是自来水公司的问题，现在才明白怎么回事，真的非常震惊。

　　"整治"手段

　　一、故意拖延维修时间

　　李告诉记者，去年10月，该小区牡丹阁一住户家里管道井严重漏水，渗透到房间。因为这户业主正好是“黑名单”上的“整治”对象，尽管业主反映了好多次，最后吵到管理处，而该物管说，漏水与物管没关系，这样拖了两个月才简单把它修好。

　　而在该小区的紫荆阁505住户也受到此“待遇”。这户人家外墙漏水，而物管工作人员为了“故意整治”该住户，查了两年才为其找出原因。

　　此外，该小区牡丹阁的另一住户，因外墙裂了一道缝而找到该物管，而物管堂而皇之地说与他们没有关系，要告就告开发商去。为此，该物管一直没有为其维修。

　　二、水管里塞入臭鸡蛋

　　李说，他们曾经往整治户的自来水管里塞纸团来报复这些业主。李向记者回忆道：他们拧开业主的水表，往里塞一团一团的卫生纸，这样影响管道的水流，导致一些热水器不能正常使用。“有的甚至放一些臭鸡蛋进去，直接把住户的水搞臭。”

　　三、故意破坏业主财产

　　2004年的2、3月份，该物管安排一些工作人员去破坏整治户的水阀。李说，只要使劲把水阀拧得过紧，这个阀门就很容易铆死，从而使水压上不去，影响住户家里自来水的正常使用。他回忆，当时在莫经理的安排下，他与另外一员工正在破坏一住户的水阀时，被该业主现场抓到，后来以维修的理由搪塞过去。

　　他还告诉记者，前年年底，他们在强行安装集烟管道时因为受到一个住户的阻挠，于是物管安排人故意将该住户的阳台灯管打烂。

　　四、趁业主不在家断电

　　“停水、停电是他们最常使用的整治业主的办法。”李这样告诉记者，这些业主经常白天不在家，就趁他们不在时关停该家的水、电，业主一回来，就马上帮其恢复水电。

　　李说，对牡丹阁的301住户就停过几次。“白天把他家电停了，停七八个小时，这样家里养的鱼就会死，而冰箱里的东西也会变臭。”

　　记者调查

　　整治时间表赫然在目！

　　李先生向记者提供了2003年该物管公司莫经理亲笔写的一份整治住户时间安排表。从该表可以看出，物管整治业主从2003年11月13日开始。李对记者说，他的工作记录本还记有当时莫经理要整治业主的会议记录。

　　记者在调查中得到一本该物业公司工程部的“工作笔记”，记录了从2003年7月9日到次年3月8日期间该物业公司工程部的主要工作和参与的会议记录。其中，首次涉及整治业主的内容是2003年11月12日下午的会议记录：“11月12日下午5：00；莫经理将公司的决定通知工程部，从即日起，对因水电报装费问题投诉到市物价局的业主进行制裁，名单已由莫经理制定下发各部门，具体整治办法由莫决定。”“对每日实施整治的业主和取得的效果均应当日上报莫经理处。”该笔记中2003年12月1日的会议记录中写道：“1、上周整治业主情况较好，集体闹事业主已经愿意与公司谈话。2、对强硬业主、拒不交费用业主加大整治力度。”提供这份笔记的人说，当时情况就是整治业主要成为公司上下的统一、常规行动，延续下去。到了整治第二批业主的时候，情况也差不多。

　　过去的事已说不清楚？

　　记者就整治业主一事致电润×物管公司。该公司黄主任对记者说，他是2004年才进来此公司，对以前的事不大清楚。但他向记者表示，相信公司没有做出整治业主的事。而当记者说已看到当时其物管一份整治名单及会议记录时，他则表示会议记录可以为证。

　　记者要求找该公司莫经理，黄说莫经理在外出差。记者致电莫经理，对于2003年11月因水电报装费问题业主投诉到市物价局而要对这些业主采取制裁一事，并在当时亲笔写下整治时间安排，他答称对于过去的事说不清楚，便挂断了电话。

　　（栩／编制）