体验省级政务网:互动服务受欢迎信息公开度不够

　　【龙虎网报道】连日来，记者登录了包括10大优秀网站在内的一些省级机关网站发现，他们的功能设置、信息更新、网上服务等丰富多彩，其中互动与服务项目最受网民欢迎。不过这些网站也存在信息公开度不够的通病。

　　互动服务项目受欢迎

　　据介绍，眼下的政务公开主要有三部分内容，包括政务信息公开、网上服务和网民互动。江苏这方面起步较早。国务院信息办进行的有关测评中，江苏省政务信息公开列全国第一，13个省辖市综合水平连续两年居全国第一，县级连续两年居全国第二。目前13个省辖市和90%以上的县区建立了政府网站，85%以上的省级机关建立了政务网站。去年，我省对13个省辖市的政府网站政府信息公开度进行了测评，其中市级政务信息公开度达到了91%，省级机关超过了80%。

　　记者发现，在数十家省级机关网站中，除了省监察厅、省物价局、省建设厅和省林业局的网站，其余机关的均能较为顺利打开，其中绝大部分都有访问人数的监测设置，如省卫生厅、省计生委、省统计局等，而省药监局、省民政厅等则没有这些功能。

　　近年来，教育、医疗、住房等热点问题引起了整个社会的广泛关注，因此，与之相关的网站点击次数就很高，比如省卫生厅网站到10月1日下午4点半的访问人数已达到25703874人次，一天点击人数超过2万人次，在省级机关各大政务网站中是当之无愧的人气状元。

　　有关专家指出，省级机关政务网站还有一项重要功能就是与网民互动，倾听网民的意见、回答网民的疑问。记者发现，医疗、就业、教育、质量监督等市民关注度较高的省级机关网站，互动平台设置较为灵活，相互之间信息反馈很及时，受到网民的欢迎。

　　此外，省质量技术监督信息网设有一个政民互动专区，其中的常见问题解答中，又细分了回音壁、网页业务咨询、产品质量投诉、假冒伪劣举报等，还有大范围的查询提示，使用方便。

　　信息公开度将成重点

　　尽管我省各级机关政务网站建设取得很大进展，但记者在体验时也发现，信息少、更新慢，几乎成了当前一些机关政务网站的“通病”。加上缺乏应有的服务项目功能，网民从网站上获取相关服务等于一句空话。省有关部门负责人对此表示，今年开始，我省将推行新的政府网站测评体系，着重解决当前政务网站的公开度问题，包括更新是否及时、信息是否全面等内容。

　　记者在国庆节前后，一一登录省级机关各大网站后发现在细微的功能设计上，各家还是各有千秋。譬如页面设置，一般都有网上调查、文章搜索、所属各部门电话、电子邮箱等项目，比较多的是网上办事、投诉举报、建议意见等，省劳动和社会保障厅、省知识产权局、省民政厅等还提供了相关资料和表格下载功能，省气象局网站提供在线视频点播。也有一些网站提供生活化的服务项目。

　　不过，记者注意到，少数网站仅几项内容，如省通信管理局、省测绘局、省国资委等，更有甚者，如省某局的网站所提供的在线反馈项目，连续三天都无法打开。

　　省有关部门负责人表示，年底前，省级机关将编制完成各自的信息公开目录，并向社会公布，让市民知道某个厅局究竟有哪些信息是必须及时公开的，接受市民监督。近期，我省还将开会专门对此做出部署。