服务是银行永恒的生命主题。既然对外公布了营业时间，却又不照此执行。今年国庆期间，且不说武汉银行在便利性、快速性等基础层面的服务价值供应上与公众的需求存在着错位现象，仅仅要求银行门点营业守时就做不到，老百姓十分恼火，意见很大。
记者近日走访了位于武昌洪山、中北路和汉口北湖、长江日报路等地的10余家银行网点，发现部分网点营业时间有问题。
1日下午3时45分，记者来到中北路上的兴业银行武汉分行，看见保安正在忙着关闭铁门。网点公告显示，该网点国庆期间营业至16：30。“不是4点半下班吗？”记者向门内保安打听。保安笑说：“今天过节。”
2日下午两点半，农业银行洪山支行石牌岭储蓄所，记者远远就看到门已上锁。该行对外公布国庆期间网点营业至下午4时。
一些吃了“闭门羹”的储户向记者反映，由于假期不少银行已经缩短营业时间，还提前关门，这种服务实在不敢恭维，而且公布了营业时间，就应当严格遵守。
银行人士则称，不同地段网点业务量不同，节假日期间，业务量少的网点很可能提前关门。
记者走访中也发现，中国银行、建设银行、交通银行等多家银行网点，依然按照非假日时间营业，给市民生活带来了方便。
银行员工也要过节，这是人之常情。但休假问题完全可通过换班等方式解决。作为服务行业，应以顾客为本，由顾客的视角体察服务需求，最大限度为顾客考虑，理解顾客、响应需求，在服务收费与国际接轨的同时，希望服务质量上不要“脱轨”。 (特约记者 金计)
