节日里月饼成投诉“大户” 中奖情况

　　晨报记者诸达鹤实习生王文嫣报道刚过去的长假3天里，市工商局12315消费者举报投诉中心受理消费者申(投)诉、举报267件，其中投诉252件。月饼、互联网服务、手机产品成为节日前3天消费者申（投）诉的热点，其中月饼投诉占投诉总量的五分之一，成为投诉的“大户”。

　　10月1日至3日，12315热线受理涉及月饼的投诉达50件，在各类商品和服务投诉中居

于首位。投诉问题主要是某些商家的月饼供应量不足，致使消费者凭提货券提不到月饼。还有部分消费者遇到了月饼在保质期内变质发霉、含异物、未标注生产日期等问题。

　　此外，互联网服务、手机产品投诉也较突出。互联网投诉主要集中在宽带网络接入故障（如上网速度慢、“断网”频繁），以及网络游戏争议（如玩家的游戏账号被封、装备被盗）等方面。手机投诉的焦点是手机存在质量缺陷、节日期间售后服务不到位、久修无果及一些商家不兑现节日期间手机促销的有关承诺等。