特价鞋半个月坏掉 12315称这是侵权

　　店家称只能以再次降价后的价格换购其它鞋，12315则称这是侵权

　　新快报讯（记者陶美然） 买了一双特价鞋，半个月鞋底就裂了，拿去商家换却被告知该鞋已经再次降价，不能以原价退换，只能以再次降价后的价格换购别的鞋。对此，12315工作人员表示，商家这种做法侵犯了消费者权益，不按原价退换货是不合理的。

　　王小姐告诉记者，上个月12号，她在天河摩登百货达×妮鞋店专柜买下了一双黑色木底凉拖，因为是特价商品，售货员在购物小票上特意写下了“特价品不保修”的字样。可是，半个月以后，王小姐发现凉拖的鞋底出现了裂纹，她将鞋子拿回店中去换时，却被告知，该款鞋已经全部卖完了，并且由于该款鞋再次降价，她只能以降价后的价钱换购别的款式的鞋子，如果价格高于换购金额，还需要补上差价。

　　但王小姐在该专柜并未看到自己中意的鞋子，实在不想买，希望以购物券或其他形式留下证明，以便自己下次再来消费。但商家不但不答应，反而称该购物金额只在保修的一个月内有效，如果期间王小姐不换购鞋子，以后就没机会了。王小姐无奈，只好随便挑了一双鞋。

　　记者致电12315，工作人员表示，商家这种做法，侵犯了消费者的权益。根据《消费者权益保护法》，购买打折商品、特价商品，也应该享受“三包”的售后服务。因为打折、降价只是商家的促销手段，所售商品属于正品，不是商品质量有问题的处理品，所以，消费者在购买这些商品时，商家以打折商品、特价商品没有“三包”为由，拒绝消费者换货、退货的要求，或是不按原价退换货都是不合理的。

　　小贴士

　　国庆期间，商家打折优惠活动火爆。消费者在购买打折商品时，务必要求商家开具正式的发票，同时要分清购买的是正品还是处理品。正品无论打折到什么程度，都属于“三包”范围。如果是处理品，必须让商家注明处理原因。如果是大宗商品，还要明确处理品在处理范围内享受的“三包”程度，一旦出现质量问题，消费者可要求商家修理、换货或退货。

　　（紫／编制）