本报讯昨天下午来自市假日办的消息：今年“十一”黄金周无锡旅游行业引导、繁荣市场有新招，各旅游接待单位以游客需求为本，创新经营理念，“一团一策”制作“旅游蛋糕”，“一对一”为游客量身定制“旅游菜单”，餐饮导吃、旅游景区“点导”全程陪游、商店连锁导购等成为拉动旅游消费的新杠杆。
打开《无锡日报》等报纸，各旅游版面令人目不暇接，游客、食客可以从中各取所
需；点击“无锡旅游网”，伴随着一曲美妙的《太湖美》，“纵览无锡”、“旅游节庆”、“景点介绍”等旅游菜单由你选择；分布在全市各旅游咨询点的电子触摸屏，游客可任意选择所喜欢的旅游产品；各旅游购物点的导购服务台、旅游商店的引导员、讲解员则会因团而异、想游客所需，推荐一款又一款适宜的旅游商品或产品。这是无锡“十一”黄金周为中外游客精心准备的“菜单式旅游服务”。
昨天是中秋佳节，一家旅行社专门为在锡过中秋的外资企业员工量身定做了“中秋旅游菜单”。该旅行社组织新区一家外资服装企业的50多位外地、外籍员工开展了“拓展训练”、“野外烧烤”、“篝火晚会”等活动，让这些外地人、外国人在异国他乡感受到了亲情和乡情。
据了解，菜单式旅游服务与传统的大众化旅游服务的区别在于：大众化服务是旅行社生产什么，游客就消费什么，旅游者跟着旅行社走，游客围着导游小旗子转，指挥棒在旅行社手里。而菜单式旅游服务是游客需要什么，旅行社就提供什么，即旅行社根据游客需求设计产品，由旅游消费者自己“点菜”，主动权在游客一方。目前，针对2—3天的周边游、短线游的旅游市场需求，旅行社专门推出了短、平、快的“串门游快餐”；此外，针对特定旅游团队的特定需求，如“夕阳红”团、修学旅游团或自驾车旅游等推出的“旅游套餐”，格外受欢迎。“十一”黄金周期间，无锡各大旅行社专门为“举家出游”、“背包族旅游”提供“一对一”的导游服务项目。高星级旅游饭店针对“白领”阶层，推出了“管家式服务”、“一站式服务”等一条龙服务套餐。无锡主要旅游景区景点都有一支景点导游队伍，根据游客个性化旅游消费需求，随时提供“点菜式”导游服务。（雪沐）
