市旅游局联手本报征集游客不文明言行

　　市旅游局联手本报征集游客的不文明言行，登录本报网站或致电本报热线皆可参与

　　本报讯长假期间，这样的景象并不少见：游客大声喧闹、不守秩序、脏话连篇，景区里乱丢垃圾、乱写乱画、随意攀登……今起，市旅游局联手本报，长期征集重庆游客的不文明言行。

　　征集内容包括三个方面：其一，你目睹或经历的不文明言行，如出游中随地吐痰、乱丢烟头等。

　　其二，讨论不文明言行的范畴，比方说，在西方一些国家就餐时高声喧哗和猜拳喝酒等是不文明言行，但在重庆这已是一种风俗，出游是保持风俗还是该纠正？再比如，我们很多游客到了景区就排队照相，影响其他游客观赏，国外游客对此颇为反感，这又算不算“不文明”？日韩等国家游客，几十年前一样有到景区排队照相的习惯，只是随着他们的旅游经济逐渐发展后，才逐步隐去这一习惯。

　　其三，纠正和制止不文明言行，有何良方？

　　你可以登录本报网站www.cqwb.com.cn进行留言，也可以拨打本报热线63820315表达你的想法，我们期待你的参与。

　　抽样调查显示半数承认有过不文明言行

　　中国公民出境旅游中的不文明言行，已影响了我国礼仪之邦的形象。在这个黄金周期间，向来以“脾气火爆、性格干躁”著称的重庆人，有没有不良言行呢？

　　10月1日至6日，本报与重庆汉威咨询公司（CHC）进行了一次专项调查。调查采用CATI（计算机辅助电话调查）方式，共抽样调查1132个外出旅游的重庆市民，结果发现，近半人有过不文明言行。

　　半数亲身经历

　　被调查者大多大胆揭发了自己的老底，剖析外出游玩时常表现出的一些不文明言行。48.97％的被访者称，“外出旅游时都存在或多或少的不文明言行。”19％的被访者认为，“之所以有不文明的言行发生，是因为看到周围的其他人有不文明的言行表现却没有被制止，自己被感染和同化了。”

　　八成旁观目睹

　　调查显示，81.97％的被调查者证实，自己外出旅游时，曾经看到或发现身边的重庆人有不文明的言行发生。有39.05％的被调查者说，身边的重庆人在外出游玩时，发生不文明、不礼貌的行为并不是偶然，而是经常可见，时常都会遇到。

　　主要行为三种

　　本次调查发现，重庆游客的不文明言行主要表现为大声喧哗、不守秩序和脏话连篇。

　　调查显示，重庆游客的不文明言行中，“不分场合大声喧哗、大嗓门讲话”占本次调查总比例的86.04％；“不遵守秩序、喜欢插队加塞”占本次调查总比例的80.03％；“满口污秽、脏话连篇、举止粗鲁”占本次调查总比例的75.97％。

　　此外，还有以下一些不文明的言行，也是在本次调查中经常为被访者所提及的。“随地吐痰”占调查总比例的66.96％；“无视禁烟标志、不分场合抽烟”占调查的61.04％；“性格暴躁、动不动与他人发生口角或打架”占调查的53.97％；“不知道给老人让座、没有女士优先的观念”占调查的43.99％；“不爱护公共环境卫生、随地乱扔垃圾”占调查的40.02％。

　　应该提高素质

　　调查还显示，有57.95％的重庆游客对部分重庆人在外出旅游时表现的不文明言行，已经感到“十分的羞愧和不安”；还有71.99％比例的被访者希望“有关部门能加强对市民素质和修养的教育，尤其是对重庆市民外出旅游更应该加强劝戒和引导”，以改变重庆人在外“粗鲁、无礼、性格暴躁”的不良形象。

　　情况正在改善

　　尽管目前重庆游客外出游玩时，还存在一些不文明的言行，但是，同前几年相比，被调查者普遍认为重庆游客不文明的言行正在逐年减少，重庆人的素质和修养也正在逐步提高。

　　调查显示，37％的被访者认为，“重庆游客外出游玩所表现出的不文明言行正逐年减少、重庆游客的素质和修养也在逐年提高”。首先，现在重庆人组团外出旅游，团队意识提高了，大家遵守时间的观念比前几年有大大的提高；其次，近年来，重庆游客的脾气也越来越好了，学会谦让隐忍了；第三，重庆人的古道热肠也逐年在发扬光大，外出游玩时，经常能看到重庆人无私地帮助有困难的外地游客的情形。

　　导游这样评价重庆人出境游越来越文明

　　重庆中旅出境团导游陈加称，从这两年看，重庆游客在外面不文明的情况改善了很多，正因此，连地接社自助餐的价格也下降了。

　　他说，欧洲团有一顿晚餐安排在德国汉堡的一个自助餐厅，据说2001年前的价格是每位20欧元，近几年不断下降，今年已降到12欧元。

　　下降的原因绝不是物价下降，而是大陆客人越来越受欢迎。在欧洲，地接社接不同的客人到同一个餐厅用餐，价格并非一样。例如某些国家的游客在境外给人的印象不好，习惯差，收的费用会高一些，甚者有的餐厅不愿接这种客人。据说有个国家的客人喜欢吃自助餐时剩很多东西，浪费，店家就会收地接社两倍的费用。

　　最近两年，大陆客人到欧洲旅游，比较受欢迎，很多店主还主动学习中文迎合。

　　当然，也有导游称，大陆团仍有不少陋习，例如使用完公厕，不冲水处理就匆匆离去；到了著名景点，总要跟外国人拍照，有时还强拉外国人合影。

　　护照法拟修订限制不文明公民出境旅游

　　法国和加拿大一些国家，报纸传媒曾经强烈批评中国游客的不文明行为。欧洲某些酒店和公园，甚至用中文在大堂或者显眼的地方，写明“不准吐痰”等字样。

　　据国家旅游局官方网站消息，10月3日，中央文明办、国家旅游局开始部署《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》落实工作。

　　据报道，在我国开展“提升公民旅游文明素质行动计划”的大背景下，有关部门还准备修订护照法，以后出外旅游过程作出损害中国游客形象行为证据确凿的护照持有人，将会受到处罚不发护照，或者限制出国。

　　报道说，这些不文明行为包括六大类：第一，不修边幅，行为不检。比方说夏天光着臂膀招摇过市，穿上T恤的时候，又打领带，卷起裤管，翘起二郎腿。

　　第二，不讲卫生，随地吐痰，随街小便，乱抛垃圾，随地吐泡泡糖胶，触犯外国卫生条例。

　　第三，不懂礼仪，不听导游人员指示，在不准拍摄的地方拍摄，不尊重当地风俗习惯，还在禁烟区内吸烟。在公共交通工具上，不依法规让座给残疾人士。

　　第四，不遵守公共秩序。在机场禁区办手续和进行安检的时候，践踏黄线。在飞机上，抢夺行李箱空位等。

　　第五，在风景地点乱刻乱涂或损毁文物。站立在公园的长凳或者桌面上拍照，弄毁公物。

　　第六，不爱护环境和公共设施。

　　编者按语

　　不仅仅旅游才讲文明

　　说到不文明旅游行为，常有一个现成的说法叫触目惊心。实际上，我们却是早已“触目”而不“惊心”。之所以见怪不怪，乃是因为陋习的横行已成了一种“潜规则”，倒是谁如果去指责这种现象，反而会遭到白眼甚至嘲弄，被讥为“小题大做”、“狗拿耗子”。对方会睁圆眼睛瞪着你说，这点子事也算事？

　　旅游景点是人们生活舞台的延伸，旅游素质则是人们道德素质的自然流露。所谓不文明旅游行为，并非是旅游中才会发生的行为。这种行为从本质上讲与旅游无关，在平常时节更是面广量大地发生着。与其说不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、喧哗吵闹等是不文明旅游行为，不如说更是习惯成自然的生活陋习。比之于陋习这个“本”，旅游中的不文明行为只是一个“标”。要治“标”，尤需治“本”。

　　倘若只是就旅游文明抓旅游文明，平时对陋习熟视无睹，那么即使在旅游的时候勉强收敛，也是逢场作戏，一不留神就会露出马脚。更不必说能不能逢场作戏也仍是一个问题。

　　旅游文明有赖于人的整体素质的提高，整体素质的提高还需长时间的潜移默化。事实上，倡导旅游文明，是为提高公众文明素养提供了一个契机。利用这个契机，在全社会范围内持之以恒地推进精神文明建设，使文明的元素点点滴滴渗透到人们的言行举止中，人若文明了，旅游的文明自然水到渠成矣。

　　记者李琦刘斌网络编辑：孔祥伟