停车收费投诉又登榜首

　　黄金周价格举报比去年增七成

　　黄金周盘点·投诉

　　晨报讯（记者 王娜）今年“十一”黄金周期间，本市价格举报数量比去年同期上升73%，达到123起，其中多一半是反映停车场乱收费。

　　据介绍，“十一”黄金周期间，全市12358价格举报热线接到消费者举报的涉嫌价格违法行为中，反映机动车停车场乱收费的66个，占举报总数的54%，比今年“五一”黄金周下降7个百分点。从区域情况看，朝阳区的价格举报最多，占全市举报总数的12%。

　　市发改委表示，虽然“十一”期间机动车停车收费的举报仍占首位，但占举报总数的比例比今年“五一”黄金周下降7个百分点，停车场的收费状况有所好转。

　　针对历年黄金周期间市民投诉最多的机动车停车场乱收费问题，市发改委从4月份开始对机动车停车收费进行专项检查。经过近半年多的检查，初步规范了机动车停车收费秩序。

　　从今年“十一”黄金周情况看，除机动车停车场乱收费为市民举报最多之外，其次是商业、餐饮业明码标价问题。市发改委表示，将继续下大气力整顿机动车停车场乱收费行为，通过建立新的停车收费机制，完善停车收费管理办法，加大检查力度，同时与有关部门密切配合，多管齐下，降低市民对停车乱收费的投诉率。同时，根据行业特点，进一步加大明码标价的宣传力度，通过多种形式向市民普及价格知识，引导消费者理智消费；开展对价格欺诈行为的专项检查，规范企业行为，保护消费者合法权益。

　　假称免费测皮肤 实为强制卖产品

　　五家美容院欺客被曝光

　　晨报讯（记者 朱烁）声称是免费的皮肤检测，实则是为了推销商品，消费者不掏钱就不让走。黄金周期间，个别美容院狠宰社会经验少的女学生。昨天，市工商局曝光西单五家美容院的欺客行为。

　　记者从市消协96315投诉热线了解到，被投诉的经营者主要集中在西单高登大厦和明珠大厦，分别是：高登大厦811室北京京剑兰美容中心、高登大厦807室北京娇容若兰美容中心以及位于明珠大厦五层的北京娇月汇鑫美容中心、北京京怡彩美容中心、北京永宝靓丽美容中心。市工商部门已经对五家美容院进行处罚，为消费者挽回经济损失7000余元。

　　市工商局消保处负责人告诉记者，除了变相推销、强制消费外，不少美容院没有消费凭证，消费者动辄几千元花出去却没有发票。据悉，北京市“消法”实施办法即将修改，有关部门考虑将服务业质量认定的条款写进其中。

　　“十一”黄金周期间，北京市工商局12315、北京市消费者协会96315两条热线共接待消费者咨询4684件，比去年同期减少35％；受理消费者投诉342件，比去年同期减少30％。从受理情况看，节日消费投诉比较突出，其中有关家用电器、日用百货、居民服务的投诉量较平时数量多，但与去年“十一”期间相比则呈现明显下降的趋势。

　　从受理群众举报情况看，反映的问题主要集中在无照经营、虚假宣传、掺杂使假等方面。“十一”期间未发生群体投诉，打折返券投诉继续保持“零”记录。