十一消费投诉同比翻一番 集中在烟酒饮料食品类

　　荆楚网消息（楚天金报）记者 柯锐 通讯员 张镝、晓敏、鸿竹 报道：某超市宣称大闸蟹“节日促销价”每500克16.9元，实际结账时却每500克收19.8元。10月1日上午，赵女士致电武汉工商“12315”，称在惠济路某超市购买大闸蟹时遭遇商家“玩巧”。这是今年十一期间武汉“12315”接到的第一起投诉。

　　趁着节日生意火，一些商家大动歪脑筋，使得消费投诉量飙升。武汉市工商局1231

5指挥中心昨透露，本次黄金周，该中心共受理消费者咨询、申诉、举报2156件，较去年同期的944件上升了128.39％。

　　在针对商品类的投诉中，涉及烟酒饮料食品类的投诉增幅较大，较去年同期增加了185.71％。投诉主要集中在超市、商场熟食和散装类食品变质、标志不清或虚假，小型摊点和副食店烟酒假冒，集贸市场水产禽类短斤少两、卤制品不卫生和以假充真，餐饮业乱收费、开假发票、强制消费等问题。

　　武汉市工商局有关负责人表示，消费投诉量上升，表明消费者维权意识加强；另外，今年消费咨询服务偏多，也表明消费者自我防范意识在提高，能有意识规避预知的消费纠纷。