省城黄金周受理投诉千余件

　　本报济南10月7日讯记者今天从济南市12315申诉举报指挥中心获悉，今年“十一”黄金周期间，省城工商部门共受理消费举报投诉1266件，因商家服务不到位而引发的服务类投诉占到70%以上。

　　“十一”期间，消费者杨先生在一家电器商场看到了“某知名品牌冰箱以低价促销，并有赠品”的促销宣传，随即购买该产品。但第二天无意中发现其他商场的价格比这家商

场价格低了近100元。杨先生遂找到商家，要求退还差价。几番交涉后，商家最终退还了差价，可冰箱送到家时，却没了当初承诺的赠品。感觉受骗的消费者遂投诉至工商12315。

　　类似的投诉成为此次假日消费投诉的突出特点。据工商人员介绍，“十一”黄金周商家在促销活动中以虚假宣传误导消费者的情况有所抬头；部分酒店借假期故意抬高酒、饮料和菜金的价格，有的甚至将不洁的食物也摆上餐桌；长途客运车票提价、不按规定路线进站、行驶等，这些“服务打折”的现象都引来消费者的不满，从而引发投诉。