"遗憾调查"细说假日喜中忧 体味长假"七色心情"

　　【龙虎网报道】天气晴好、温度适宜、结婚旺季、中秋添彩……今年的“十一”黄金周占尽天时、地利、人和，可谓天天都是“金色假日”。昨天是长假最后一天，在盘点相关数据时，能够明显感觉到来自商家和南京市民这七天来的浓浓喜悦，这个“多主题”的黄金周不仅“流金淌银”，还流淌着快乐的心情。当然，出门在外，消费在外，不可能一帆风顺，黄金周里也会有烦恼和不开心。本报为您盘点黄金周的一组数据，回顾一下长假里的“七色心情”。

　　闲心:七天“吃”掉两个亿

　　昨天，南京市商贸局公布了对20家重点餐饮住宿企业统计，9月30日—10月7日，8天实现零售额超过2100万元，同比增幅25%。以此推算，“十一”黄金周全市餐饮零售额达到2亿元以上。省餐饮行业协会于秘书长介绍说，南京星级酒店以及大型社会餐饮“黄金周”期间大厅预定爆棚，包间平均预定率也达到了60%，中秋节当晚包间预定率更是达到了80%。婚宴、生日宴、团圆宴每桌平均消费都在千元以上，消费水平有所提高。

　　市民下馆子5成喝喜酒

　　据对南京20家重点餐饮企业的统计，长假期间，有近80对新人举办了婚宴，比去年同期增长了近2倍。狮王府的母公司大惠集团每天都有7对新人婚宴。金鹰大酒楼7天假期共有38对新人举办婚宴，累计近650桌，已达到了接待婚宴的饱和状态。张生记大酒店则每天都有2~3对。酒店婚宴档次分为999元、1199元、1399元三种，其中1199元的占一半左右，桌数基本在10~30桌之间。选择在五星级酒店举办婚宴的也大大增加，古南都饭店天天都有新人举办婚宴，1600元一桌的高价也在所不惜。由于婚宴爆棚，部分酒店的报价较平时提高了大约12%，市民下馆子5成喝喜酒。

　　商业圈餐馆好“沾光”

　　“黄金周”期间南京的新街口、湖南路等几大商圈吸引了如潮人流，处于商圈内的大大小小的餐馆也跟着赚了不少人气。金陵人山西路店的郭总告诉记者，长假期间每天中午的客流量与往日相比都有大幅增加，主要是在周边逛街购物的本地市民以及外地游客来“捧场”。位于湖南路狮子桥的狮子楼长假期间更是忙得不歇火，该店的殷总介绍说，平时狮子楼都是中午11:00正式营业，可长假期间顾客实在太多，不少人怕到用餐高峰时没位子，上午10:00就要进门用餐，店里索性把营业时间提前了一个小时。从上午10:00一直营业到次日凌晨2:00，进店的客人一拨接着一拨，服务员、厨师根本没有休息时间，每桌的翻台率平均都在5次以上。

　　爽心:“滴答”一秒售出8件家电

　　据南京市商贸局对50家重点商贸企业统计，黄金周7天销售达到16.5亿元，同比增长21％，而向来活跃的家电连锁巨子更是成了黄金周市场的热点，据统计，一家电卖场每秒种要卖出8件家电商品。

　　本次黄金周期间，苏宁电器全体80000名员工进入“全员皆商”的状态，由苏宁各个大区上到总经理亲自带队，下到部长、主管等公司中高层管理人员组成的增援部队全线下到各大终端参与一线销售和服务。此外，苏宁又一次性增加了25000名工厂紧急增援的临时促销员、8000名以学生为主的勤工俭学服务人员和7000名物流售后服务人员，一次性增加了50％的人手，组成12万人的规模庞大的商业销售集团军，在黄金周期间为顾客带来“黄金质量”服务。

　　五星电器的销售数据显示，售价在1500元到2000元之间的数码相机成为消费者选购的首选，而在消费群体中，45岁到60岁的中老年消费者开始增加，成为黄金周数码消费的一大亮点。据分析，中老年消费群体购买数码产品比例上升的原因主要集中在两个方面：第一，旅游逐渐成为假期休闲的主要活动，很多人会选择在旅游前购买相机作为随身携带的物品；第二，通过广告、人际传播等形式，中老年接受新生事物的速度在加快。索尼、佳能、三星、松下受到普遍欢迎。

　　“十一黄金周可抵平常1个月的销量，平均每秒钟就售出8件家电商品，彩电平均销售单价高达6500元，八个品类总体销量是去年同期的218%，再创历史新高。”截至记者发稿时，国美电器南京分部采销中心相关负责人向记者透露了这组喜人的数据。据介绍，国美在此次十一黄金周期间，液晶、等离子平板彩电的销售额已占到总销售额的78%左右，为今年五一的两倍，平均销售单价高达6500元。一向低调的高端家影产品销售也在十一黄金周期间大放异彩，占到家影产品销售的60%。

　　舒心:271万游人走进金陵

　　今年的国庆黄金周天气晴好，加上6日是中秋佳节，整个7天长假洋溢着欢快喜庆的气氛。据南京市假日办统计，“十一”七天全市接待旅游者271万人次，较上年同期增长15.3%，实现旅游收入18.63亿元，较上年同期增长21.1%，均创下历届“十一”黄金周的最好记录。

　　“十一”期间，全市主要景区接待游园人次312.3万人次，同比增长12.2%。其中，中山陵风景区接待游客56.5万人次，夫子庙景区接待游客110万人次，雨花台景区接待19.8万人次，玄武湖公园接待25.3万人次，总统府接待7.5万人次，阅江楼接待4.8万人次，绿博园接待20万人次，郑和宝船遗址公园接待8万人次。

　　1-7日南京各大旅行社组团出境旅游2100人次，较去年国庆下降30%。今年“十一”出境旅游目的地主要集中在中国香港、澳门，日本、韩国等地。各种个性化、小团队、家庭以及自驾车出游成为主要替代方式。“十一黄金周”期间，南京共有约30万市民和游客体验了乡村休闲旅游活动。乡村休闲享受大自然风光，品农家菜成为一种新的时尚。溧水县城大东门原乡美食节隆重开幕。节日期间约有3万多游客从南京、上海等地来到大东门美食休闲街品尝农家菜，数百米长的美食街上几乎家家“爆棚”。南京六合茉莉花文化旅游节组委会主办的“六合美食嘉年华”活动，以“走进生态六合，品尝农家美食”为主题，汇集了六合各种传统土特产和近年来涌现的优质绿色无公害农副产品。另外，河西的江鲜，江宁的东山老鹅，六合的龙袍蟹黄汤包等都受到消费者欢迎，食客盈门。

　　顺心:进出客流“洪峰”平安度过

　　地铁：10天送客240万人次

　　昨日是国庆长假最后一天，南京地铁迎来了返程客流高峰，平静了几天的地铁客流再次火爆，当日预计送客24万人次。据统计，地铁部门自9月28日至10月7日10天共计运送240万乘客，日均24万人次，为节日期间市民出行提供了便利，也大大缓解了市区交通压力。

　　节日期间，除了前两天有小雨外，后面几天一直晴好，为市民外出游玩、购物提供了大好条件。为做好节日运输，地铁部门编制了节日运输方案，加大了高峰期间的发车密度，如加开了西延线至主城区的夜班车，增设了珠江路站新的出入口，增派人手指引外来乘客，在售票机旁新设置了地铁站周边的景点介绍等。

　　另外，记者从南京地铁服务热线获悉，节日期间客流繁多，有些乘客不慎将包裹等物品遗失在地铁里。10月6日，一名警察就将装有千余现金的袋子丢失，经过服务热线及车站工作人员的查询，10多分钟就物归原主。地铁部门提醒广大市民，出行时一定要看护好自己的物品，万一遗失，可向车站工作人员反映，或咨询地铁服务热线51899999。

　　公路：节日发送量突破百万

　　根据南京各大客运站和旅游企业统计数字显示，今年该市公路客运共发送旅客100.43万人次，比去年同期增长15.5%，发送量首破百万大关。

　　另从南京禄口机场获悉，9月30日至10月7日，机场共运送旅客13.3万人次，比去年同期增长5.18%。同时，记者还了解到，预计从今天起机票价格大部分都开始“回落”，除了由于广交会的原因使南京飞广州价格较高外，其他机票价格一般都维持在5－6折。

　　记者了解到，黄金周期间，南京公路客运日均投入运力3900辆，累计发送37671班次，比去年同期增长11.12%，累计加班5355班，比去年同期增长9.47%。由于今年国庆恰逢中秋节，节前就已预测到今年可能遇到特大客流，为此各大客运站先后筹集加班运力850辆，并且针对黄金周期间部分中短途客车开行流水班车，客满即发，大大提高了客车使用效率，缓解了运力紧张的情况。

　　公交出租：查到11辆“黑车”

　　记者了解到，“十一”长假期间，公交行业共计出车30998辆次，日均出车达4428辆，比去年同期增加713辆次，增长2.4%。出租车行业，国庆期间客管部门加大了对景点和窗口地区的巡查力度，共打击非法营运“黑车”11辆。但是拒载现象依然存在，集中在中央门、地铁中华门站等外地客流集中的地区。

　　据统计，截止到昨天下午3点，客管处投诉处理中心24小时投诉热线86655664共接受各类电话投诉合计95件。其中，拒载34件，绕道24件，服务态度28件，其它9件。同时还有不少市民在打车时将物品遗留在车上，通过投诉热线寻物在来电中所占比例也较高。

　　定心:购房观望气氛浓

　　记者昨日从房管部门了解到，长假期间南京楼市不温不火，商品住宅的日均认购量不到150套，与五一黄金周基本持平，观望气氛依然浓厚。

　　南京网上房地产的数据统计显示，国庆期间全市商品住宅的认购量在千套左右，其中，黄金周第一天即出现了首波“井喷”行情，住宅认购量达214套，成交79套，江宁、浦口等地的楼盘表现优异，几乎占据了成交数据的半壁江山。而在随后的几天里，市民的购房热情有所降温，平均每天的认购量只有130套左右，成交量也不过30套。宁南一家楼盘的销售人员告诉记者，七天期间他们的成交量为零，售楼处每天只安排一名销售人员与一名保安就足够了。此次黄金周南京楼市不温不火的表现再次证明了新一轮新政以及细则的出台导致市场的观望气氛又一次加重，买房自住者的增多也使得购房的过程有所拉长。

　　南京房产信息中心专家认为，今年后三个月南京楼市的走向将取决于两大因素，一是细则的具体落实情况究竟如何，如土地出让时是否按照90平方米以下占70%的比例执行，以及已经拿到总平图的楼盘是否要更改规划等等；另一个因素则是开发商究竟会以怎样的姿态应市，如果市场的观望气氛仍浓，开发商在楼盘销售上将面临大规模促销以及按兵不动两种选择，如何取舍有待市场的考验。

　　粗心:快车道上丢了包

　　10月3日凌晨6点左右，南京中北公司一出租车司机彭师傅在开了一夜出租车后，正准备回家和爱人“交接班”休息了，在其驾驶经过南京新庄立交桥二层桥面时，彭师傅突然发现一只黑色公文包“横躺”在桥面快车道上，彭师傅当即就想“总不会有人故意丢包在这么明显的桥面上的，肯定是什么人不慎丢了包！”但由于该包丢在快车道上，彭师傅不能立刻停车去捡包，因此他先把车子停靠到安全位置，打开车尾灯，随即快速又跑回到处于转弯口的桥面上，拾回了沉甸甸的公文包。彭师傅随后把车开回家，和爱人一起查看了该公文包，发现其包中证件真是“应有尽有”，除了个人身份证、存折本、银行卡外，还有失主的户口簿及三套房屋的土地证、房产证，另外，在该包中还有几份“欠条”，根据其中说明，累计金额高达30多万元人民币。彭师傅及爱人开出租多年，却从未捡到如此“完完整整”丢包的“马大哈”，彭师傅夫妇觉得，失主丢包后一定很焦急，当天上午8点多，彭师傅便放弃休息时间，同爱人一道把该公文包同样完完整整地交至南京公交治安分局，民警很快根据包内身份证联系上失主。当天下午，丢失此包的南京失主便前往分局领回了包。并对连名字都不留下的的哥夫妇表示了由衷的感激。

　　记者昨天又从南京市公安局挂失中心了解到，黄金周期间，该中心共接到报失200余起，所丢物品小到钥匙，大到新买的小家电，可谓是“无所不丢”。一周内，市公安局110报警服务台共接到中心市区各类电话约2000个，其中大部分为市民求助电话和报失电话。为此指挥中心调遣警力约800人次，指挥中心直接答复近千人次。另据初步估计，今年市民及游客丢失物品，还得数手机及钱包相对较多，平均每天都有20多起。

　　窝心:网络故障没人管

　　长假在家里上网消遣，突然发现互联网无法正常使用，屡次报修却无人理睬。昨天，记者从南京市工商局获悉，12315投诉热线在十一黄金周期间受理了1177件消费者咨询、申诉和举报，手机销售和售后服务类的投诉高居投诉之首。另外，互联网不能正常使用、报修后维修不及时、宽带费用等问题，是今年十一黄金周南京消费者投诉“黑名单”的新成员，并大有“后来者居上”的势头，位列投诉第二。

　　10月1日，张小姐向12315投诉，9月29日网络无法正常使用后报修，运营商承诺30日派人过来。当天下午4：00，张小姐又再次与维修部联系，维修部工作人员称，维修人员已在去张小姐家中的路上，但张小姐一直未等到维修人员。

　　尚先生向12315投诉的是一起“冤大头”事件。尚先生定的是“包半年”的宽带，9月30日到期。尚先生不想再用了，所以没再继续交费。但是，10月1日运营商告知“开始收取10月份的宽带费，150元/月”。尚先生很惊讶，他认为“到期不续费”就代表“终止使用”。而运营商答复说，尚先生没有“提前报停”，所以“自动转换”成没有任何优惠的150元/月宽带费。

　　12315消费者举报中心的负责人提醒消费者，有一些服务行业出现了明显的违规行为，投诉能够解决问题，而一些行业则规避法律，设置新的“消费陷阱”。这时，消费者就一定要事先“多嘴”，详细问清楚商家的规定，不要“怕麻烦”，以避免在消费中受到不必要的损失。