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昨日，我省民航铁路部门迎来返程客流，当日昆明国际机场进出港航班达到黄金周流量高峰。图为返程游客正在有序办理登机手续。记者禹江宁顾彬摄
昨日是黄金周最后一天，我省起降航班578架次，运输旅客4．8万人次；抵离昆明的
列车共58列，运输旅客8．87万人次，出入滇客运率分别为100．8和95．7。全省各旅游景区（点）及沿线的游客陆续返程，各地假日办认真坚守岗位，确保游客高兴而来、满意而归。省旅游质量监督所值班人员介绍，7天长假未出现大的旅游投诉，旅游团队投诉明显减少。
节日期间，各地假日旅游协调机构和成员单位加强统筹协调，高度重视旅游安全事故和服务质量投诉等问题，全力以赴做好黄金周旅游接待的各项工作。从目前的情况看，来自旅行社方面的投诉比以往黄金周减少，团队反映较多的问题集中在旅游购物方面。各家旅行社一致认为，《云南省旅游行业诚信建设总体方案》和省旅游局今年第1号、第2号公告（即：《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》、《云南省旅行社门市部管理暂行办法》）的贯彻执行对规范旅游市场、提升服务质量起到了积极推动作用，特别在今年“十一”黄金周反映突出，旅行社的服务质量受到海内外游客广泛好评，大大提高了“七彩云南、旅游天堂”的品牌影响力。
针对今年“十一”长假自驾车出游较多的现象，各地假日办努力做好相关服务。尤其是丽江、香格里拉、腾冲、西双版纳、思茅等地假日办，协调有关部门在旅游交通的重点路段完善安全提示，加强安全防范，并做好了各种应急救援准备。针对自驾车游客反映的问题，省假日办接到相关投诉后在第一时间与事发地假日办取得联系，尽快协调并妥善解决。
记者 储东华 张议橙（云南日报）
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