北京站广场部分公用电话采用4大招数宰客

一位顾客正在拨打公用电话。晨报暗访组 文并摄

　　北京站前广场公用电话猖狂宰客

　　本报此前连续接到读者反映，目前电信部门正在进行长途优惠，但北京站广场西侧的公用电话收费却仍维持原价，读者在北京站要求拨打市话时被拒绝。记者暗访发现，除了以

上读者反映的问题外，这些公用电话还想方设法多计时，将1分多钟说成3分钟，2分多钟说成5分钟，通话时间竟然翻倍涨。

　　招数一：多收费

　　长途1分钟加5毛

　　昨日13时，记者来到北京站广场西侧，这里由南向北依次排列着六七家商铺。这些商户邻近公共厕所，南北两侧分别是售票大厅和公共汽车站，客流比较多。这里共有3个摊位经营公用电话，南北两侧、中间各有一家，每家摆放着4部黄色的公用电话，电话手柄上印有网通的标记。在南北两侧摊位橱窗上距地面约1.9米的位置，贴着电信部门的管理规定。由于字号较小，站在距离约30厘米的地方，能够依稀看到上面写着“国内长途0.8元/分钟”的文字。站在电话机前打电话时，由于视线问题，抬头无法看到这张规定。

　　经过询问，3个摊位的长途电话价格均为0.8元/分钟。而此前，记者从北京公话客户服务中心了解到，从2005年3月开始，公用电话国内长途资费优惠，每分钟0.3元，优惠期持续到明年2月。

　　在中间的商铺，记者进行了记录。半个小时内，共有6位顾客拨打了7个电话，均按照0.8元/分钟收费。摊主所告知的通话时间分别为5分钟、2分钟、1分钟、2分钟、1分钟、3分钟、1分钟，合计15分钟的通话时间。按此计算，半小时内多收顾客近8元钱。如果以此推算，每月多收的钱十分可观。

　　招数二：多计时

　　2分钟变5分钟

　　“几分钟啊？这么多钱！”在南侧的摊位前，一位拉着行李箱的年轻女孩挂断电话后抱怨道。女孩的话费4.8元，按照每分钟0.8元计算，她的通话时长应为6分钟。女孩通话期间，记者用手表为其计时，结果显示，她通话的时长还不到3分30秒。两者相差至少两分半钟。

　　这种现象在其他两个摊位也同样存在。记者用北侧摊位前的公用电话拨通了藏在身上的手机，假装在和对方说话，过了几分钟后挂断电话。看电话的短发女子说：“4块。”她然后按了几下显示屏上的按钮。显示屏上没有通话计时，记者向摊主询问通话时间，该女子说：“4分多一点，按照5分钟计算。”随后记者打开身上的手机，显示刚才通话时间为2分18秒。这家至少多算了记者两分钟。

　　在南侧的摊位前，记者对5位顾客的通话进行了计时。其中两人的通话时间在40秒之内，摊主按1分钟收费；一人通话1分20秒，摊主按两分钟收费；还有两人通话1分多钟，而摊主则按3分钟收费。

　　记者在旁边一条小巷的尽头，找到了一家标价为0.3元/分钟的摊位。在拨打了近40秒的市话后，记者挂断电话，电话扬声器里传出报价的声音：4角。当记者表示在广场西侧的公用电话摊位，没有听到电话报价时，摊主表示，公用电话都有报价的功能。

　　招数三：一口价

　　市话长途

　　一个价

　　前日14时，在北侧的摊位前，一位天津口音的老奶奶与看守电话者大声争执起来，引来路人的围观。当听到摊主说无论市话、长途每分钟都收0.8元时，老奶奶大声说道：“我们小孩从这里往海淀打电话，打了没1分钟，就说了两句话，就要收我们1块钱。”这时，一名站在旁边的中年男子走到柜台里面，从抽屉里拿出5毛钱塞在老奶奶手中，嘴里说着：“走吧，这儿本来就不让打市话。”

　　两位在厕所前等人的旅客看到这个情景议论起来：“8毛哪，真贵。”“别在这儿打，打不起。”

　　招数四：拒市话

　　信号不好

　　不能打

　　读者戴先生告诉记者，几天前，他到北京站附近办事，但和妻子走散了。由于没有手机，他便推着自行车，到这排公用电话摊位前准备给妻子的手机打电话。“我拿起电话拨完号，摊主看了一眼显示屏，说不能打市话。”于是戴先生换到第二家，这回他先问了一句，对方表示不能打。连问了三家，都拒绝了他的要求。情急之下，他推着自行车穿过广场，步行几百米到广场东侧打了电话。

　　昨日记者看到，一对穿着入时没有带行李的情侣，在最靠近北侧的电话摊位打市话，拨完号码后，摊主拿起电话看了一眼，对两个人说：“你们到那边打，这儿信号不好。”记者在两天的暗访中发现，一些没有提行李、拿着手机到这里打市话的人，通常会被摊主告知“不能打”。

　　●管理部门

　　记下所拨电话方便维权

　　北京市公话服务中心的工作人员告诉记者，北京公用电话拨打市内电话及本地手机首次3分钟收取0.4元，以后每分钟收取0.2元；国内长途每分钟的收费标准是0.8元，现正在进行国内长途优惠，每分钟0.3元，超过这一标准即属违规。该工作人员告诉记者，多收费的行为违反了公话的管理规定，相关部门会对其进行查处，偿还消费者多交的钱。如果多次接到投诉，会将该部电话进行停机处理。如果消费者想要投诉，最好能够记录下所拨打的话机号码，这样有利于相关部门查处。

　　链接·规定

　　《公用电话管理办法》

　　（摘录）

　　第二十一条公用电话必须配备经检测合格的计费器，费率由各局统一设定，计费器上显示的费用应是通话费及代办手续费之和，已设定费率的计费器由各局加封后交开办户（包括邮电自办和委托代办户，下同）使用。用户按计费器上显示的金额交费，开办户不得向用户加收费用。

　　计费器显示应面向用户，凡不配备计费器或不向用户公开计费情况的开办户向用户收费时，用户可以拒付，用户拒付的通话费由开办户承担。

　　第二十七条擅自增加收费项目或提高收费标准的，由各局责令其立即改正，并会同有关部门，对该代办户给予相应的行政处罚；如仍不改正，吊销其《公用电话代办证》，终止公用电话代办协议。

　　第二十九条在规定时间内拒绝公众使用公用电话或应予传呼而拒绝传呼的，各局应予以警告或通报批评；屡次发现拒打、拒传的，由各局吊销其《公用电话代办证》，终止公用电话代办协议。