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淋浴器漏气致人中毒 唐山12315全力为消费者维权


http://www.sina.com.cn 2006年10月13日10:39 燕赵都市报

  2006年7月12日,唐山市12315申诉举报指挥中心接到一起关于消费者因使用煤气热水器中毒的申诉。

  申诉人薛某于2005年9月22日在唐山××商贸有限公司购买了一台价值为430元的神州牌淋浴器,安装费为220元。2006年1月左右,消费者在使用过程中发现淋浴器有漏气现象,曾找到厂家予以修理。2006年4月14日晚8时许,消费者在洗澡时晕倒在洗澡间,全身抽搐
,口吐白沫,不省人事。送到唐山市工人医院救治,经检查系重度一氧化碳中毒。据医生介绍,因重度中毒,毒气已进入中枢神经,可能造成痴呆症、多动症,严重时出现生活不能自理,潜伏期为10年。出院后消费者几次打电话询问该公司如何解决此问题,可该公司总是推脱,不予理睬,此事给消费者的身体和精神造成了极大的伤害,使消费者无法正常工作和生活,万般无奈的情况下,消费者向唐山市工商局12315指挥中心进行了申诉。

  经12315多方面的调查取证,并进行了认真调解。根据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》之规定,双方达成如下协议:被申诉方同意一次性赔偿申诉人22000元人民币,双方均表示一次性解决,以后互不追究。

  (本报记者:闫漪;通讯员:东影整理)


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