商报热线2813442报道（记者马翔宇）为装修新房，省城李女士于今年3月份在一家建材市场定购了两扇名为“雅百宝”的玻璃制移门。使用两个月后，她发现一扇装在卫生间的房门玻璃夹层内有几处变色。她联系了房门厂家的售后服务，对方经过鉴定认为问题出在使用不当，不愿意按合同免费保修。
由于房门已送至厂家，记者没有看到变色的情况。据李女士反映，该房门是
卫生间的推拉门，今年6月份入住新房，一个多月后，玻璃夹层里便出现黄黑色。“后来范围越来越大，变色的地方也多了几处。”由于房门还在保修期内，今年9月11日李女士联系了“雅百宝”的售后服务，以求将污损处修复，但很长一段时间都没人上门服务。直到10月7日，她又打了数次电话后，对方才派来两个人，将房门拆回厂家鉴定。随后，厂家出了结论：房门不太适合装在卫生间，变色原因是被水泡了，不属于质量问题，是使用者使用不当，买家应支付一定的维修费。李女士认为，既然该玻璃门有诸多禁忌，当初安装时厂家就应当提醒。但房门既没有使用说明，安装卫生间移门时厂家也无异议。
10月11日下午，记者联系到了“雅百宝”售后服务，一名知情工作人员表示：经厂家鉴定，房门变色的确不属质量问题，应当是长期有水渗进玻璃夹层，导致夹层内的材料变色。对于维修费用，厂家有维修的责任，但用户应当付一定的维修费。另外即使房门修复后，以后使用再浸水的话，还会出现同样问题。当记者问，厂家有没有提前告知消费者房门不宜装在卫生间时，该工作人员没做正面回答，并表示房门没有附带使用说明书。
记者就此事咨询了合肥市消协，投诉咨询部的赵主任认为：既然房门有使用上的注意事项，商家就应提前告知消费者。如在未告知的情况下造成消费者的损失，厂家应当负全部责任。
