八成热线关注陈欠采暖费(图)

　　侯冰接听读者热线■记者田卫涛摄

　　晨报讯（记者林浩）针对今冬采暖期政策，昨日沈阳市供热办副主任侯冰到本报接听热线。

　　为读者答疑的两个小时中，侯冰接听电话36个，其中一个电话就接听了10多分钟。

　　在昨日读者的来电中，有八成都是对“单位陈欠采暖费怎么交”提出询问。

　　发问：单位陈欠我该交吗？

　　“单位原来的供暖钱叫我还，合理吗？”一位女士给本报打来热线时表示，单位转制了，自己买断了工龄，今年交费时被告知要补交陈欠采暖费，但陈欠时间是1998年~2001年的，这部分钱该自己交吗？

　　还有一位读者表示，自己的厂子2000年就破产了，采暖费一直没交，2004年分户后的采暖费都是自己交的，今年却叫自己补2001~2003年的钱，这期间自己已经买断工龄，这个钱应该自己交吗？

　　昨天的热线基本上都是关于采暖费收缴的问题，其中大多数涉及企业陈欠采暖费。

　　解决：单位陈欠用户需补一年

　　侯冰表示，依据相关规定，对当年实行分户供热改造的用户，在其为所在企业（或单位）垫付当年和交纳一年陈欠采暖费后，供热单位要给予开栓供暖。自分户供热改造后的第二年开始，用户按《沈阳市城市供暖管理办法》规定交纳采暖费，供热单位继续依法向用户所在企业（单位）追缴剩余的陈欠采暖费。

　　对属于用户个人陈欠的采暖费，供热单位可采取逐年清缴的办法处理。

　　如果用户分户当年已补交一年单位陈欠采暖费，今年又被要求补交单位陈欠，可向区供热办投诉。

　　解答：困难企业陈欠这样办

　　在反映企业陈欠采暖费的问题中，还包括单位破产或停产困难企业部分。

　　对此侯冰表示，如果企业被认定为破产、困难企业，职工可申请政府补贴采暖费，办理补贴手续；符合低保、救助户认定条件的，可到社区申请认定，享受采暖政策补贴。

　　按规定，房屋产权人是退休职工的，单位也应该报销采暖费，如果遇到实际困难，也要到单位上级主管部门，与单位协商解决。职工如果与单位脱离劳动关系，从脱离劳动关系之日起，就由个人承担采暖费。

　　热线摘录

　　叮铃铃你问我答

　　读者：我是铁西新区的住户，我家入住时将供暖改成地热。今年供热公司要我拆除，否则交1000元整改费之后才收采暖费，这合理吗？

　　解答：根据《沈阳市城市供热管理办法》，住户擅自挪用供暖设施，罚款500~1000元，但供暖公司要向行政执法局申请执法。

　　读者：我家的供暖质量一直不好，去年室温才十二三度，今年供暖能好吗？

　　解答：经了解，你家所住区域今年已完成三修改造工作，预计供暖效果将得到改善。若出现供暖质量问题可直接向锅炉房、供热单位、区供热办投诉或拨打“96191”。

　　读者：我家房子是框架结构，房子高4.8米。今年供暖单位通知，净高超过3米的每超过30厘米要加收10％的采暖费，这符合政策吗？

　　解答：采暖费收费标准应执行物价局相关文件，民宅不需交纳，商业用房按物价局要求，需要交纳。

　　读者：我与爱人都下岗了，采暖费给不给补？

　　解答：下岗职工持相关证明办理采暖费转移手续，具体可拨打沈阳市供热管理办公室咨询投诉电话“22902288”。如符合低保户或救助户条件，可申请采暖费补贴。

　　供暖提醒

　　每户都有便民服务卡

　　据了解，今年沈阳将继续在每个锅炉房（换热站）设立公示牌，对供热基本情况、锅炉房公开电话、供暖监督员电话进行公示。同时还将每户发放“便民服务卡”，便于用户在家里联系锅炉房。

　　另外，用户还可直接到所在区的供热办反映情况。

　　沈阳市各区供暖投诉电话

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　　沈阳市自来水总公司24小时服务热线024-22702270