《零售商促销行为管理办法》明日实施 促销商品也能退

　　 【政策名称】 《零售商促销行为管理办法》

　　【消息来源】 河南省商务厅

　　核心提示

　　今年的十一黄金周可能是商家疯狂促销的最后表演，今后，商家促销将戴上“金箍”！昨天，记者从省商务厅获悉，10月15日起，由国家商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局5部门联合颁布的、新的《零售商促销行为管理办法》（简称《办法》）将开始实施。目前，我省还没有制定相应的配套实施细则。

　　 【关键词】

　　“最终解释权”失去“法力”

　　现象：商场发放的兑奖券上经常标注“最终解释权归本店所有”；商场开具的售后服务书上，也常常标明“本公司保留更改和最终解释权”。

　　《办法》规定：零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。

　　 【关键词】

　　禁用“全场打折”

　　现象：进入深秋季节，郑州市中心商业圈的专卖店都贴出了各式各样的“打折”字样，有的甚至标出“全场打折”。但消费者走进店铺才发现，很多打折只是噱头，不是被告知打折商品已经卖完，就是发现“全场打折”的商场里不打折商品占了大多数。

　　《办法》规定：零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围以及相关限制性条件等。对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称“全场促销”；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。

　　 【关键词】

　　限时促销供货必须充足

　　现象：特价排骨、大米、鸡蛋等食品往往成为超市宣传单上最有吸引力的商品，但消费者赶个大早，却发现超市货柜上竖着“特价商品已售完”的牌子。经常有市民投诉，他们按照商家所说排队抢购，最后空手而归。

　　《办法》规定：开展限时促销活动的，商家应当保证商品在促销时段内的充足供应，商家应当明示促销商品的具体数量。对于连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的，应当明示各店铺促销商品的具体数量。限量促销的，促销商品售完后应即时明示。

　　 【关键词】

　　促销商品可以换

　　现象：每次商家打折或进行特价促销时，都不忘在发票上注明“打折商品不退不换”，一旦商品出现质量问题，商家便以此为由拒绝退换。

　　《办法》规定：零售商不得以促销为由，拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

　　 【处罚】

　　 10月15日以后，消费者如果发现商家存在虚假打折等促销行为，可以向工商、物价等5部门举报。零售商违反《办法》规定，如果法律法规有规定的，按照法律法规处理；没有规定的，相关部门责令其改正，有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，可处1万元以下罚款。业内人士认为，罚款并不一定能真正起到震慑作用。