近日，一种只要拨个电话，对方便可为学生答疑解惑的家教形式在哈尔滨市悄悄出现———“电话家教”悄然登陆刘传江

　　本报记者戴刚

　　日前，一种新的家教形式———“电话家教”登陆哈尔滨市。这种源于北京一些外语学校的教育形式，在哈尔滨市一露面便受到了学生和家长的欢迎。据“电话家教”中心的负责人介绍，目前，每天平均有近百个电话打进来要求进行辅导。

　　“电话家教”悄现冰城

　　近日，记者来到位于南岗区通达街上的这家“电话家教”中心。据这家“电话家教”中心的创办人于淼介绍，萌生办“电话家教”这个想法主要来自他正在上初中的女儿。于淼说，以前他在一家公司上班时经常要到外地出差，女儿的功课也就经常没人辅导，遇到不会的功课女儿只能拨打他的手机向他询问。有时，女儿的问题他也回答不上来，这让他在女儿面前感到尴尬。于是他萌生了开办一条家教电话热线的想法，让那些无人辅导的学生能够随时拨打。

　　于淼说，现在中心有20多位教员接听电话，为打进电话的学生解答问题。这些教员面前的每部电话都和总服务台的电脑相连，只要有热线电话打进来，服务台就会随机转给平台旁的教员。

　　据了解，这种电话家教业务是电信行业增值业务的拓展，不是社会办学，因此没有纳入教育管理体系。据“电话家教”中心的另一位负责人周青介绍说，他们主要是依托网通的通讯平台开展“电话家教”，用户只要每月交8元钱便可成为“电话家教”中心的会员，无论是哈尔滨市还是其他地市的会员，拨打“电话家教”服务热线都可享受市话资费。

　　据周青介绍，相对于传统家教服务，“电话家教”的优势是快捷、省钱。对一些贫困家庭，每月花几百元请家教负担很重，偏远的市县及农村更是无法享受省会城市高质量的教学资源，“电话家教”解决了这些难题。“电话家教”业务从9月份开始运行后受到学生和家长的欢迎，每天可接到近百人次电话咨询，目前公司有电话教员近100人，都是哈尔滨工业大学的优秀在校学生，大多是贫困大学生，他们利用课余时间或节假日做电话家教，每晚从17时到21时，节假日从9时到17时。由于开展的是小学、初中“家教”，这些大学生辅导起来绰绰有余，公司也计划在社会上招聘优秀教师，集中授课、答疑。中心根据电话教员工龄长短的不同给予每小时7－10元不等的报酬，公司收入主要靠收取每月8元的会员费和85％的通话资费，通话资费另外15％归通信公司。目前公司已经开通了哈尔滨、绥化、伊春、齐齐哈尔、佳木斯等多个地市的电话家教服务。

　　据了解，目前哈尔滨市已经出现了两家“电话家教”中心，他们采用了两种不同的运作方式。南岗区汉水路的另一家“电话家教”公司以移动公司为依托，“电话家教”老师不用定时定点上班，由公司统一配备单向收费的移动电话卡，省内会员打电话享受市话优惠。

　　“电话家教”可能成为学生的拐棍

　　据介绍，作为一种新兴的电信咨询方式，“电话家教”发展迅速，全省已有会员近千人。

　　经常拨打电话请教的初三学生张伟奇告诉记者，遇到问题随时拨打家教电话咨询，非常方便。一位初二学生的家长告诉记者，以前她给孩子请家教一般每次3个小时支付60元，一周授课两次，一个月下来要四五百元。用“电话家教”，普通的问题在五六分钟到十几分钟之间就能解决，疑难问题也不会超过半小时，既节省了家教费用，孩子遇到的难题也可以随时得到解决。这位家长说，为孩子开通“电话家教”的另一个主要原因是因为自己和丈夫的文化水平都不高，很难辅导孩子的学习。以前孩子遇到不会的功课时都是打电话向同学请教，可是久而久之孩子同学的家长不高兴了，一次家长会后，这个家长委婉地表达了不满。“现在好了，有了‘电话家教’，再也不用求同学帮忙了。”她高兴地说。

　　“电话家教”优点明显，局限性也不小。由于电话接听都是随机的，每次在电话中为你解题都不是一个人，双方始终都处在磨合期和变化中，“家教老师”无法掌握学生的思想变化和学习进程、学习习惯。周青坦言，从目前的技术角度来讲，“电话家教”服务确实存在着许多制约因素，比如数学中的几何、函数，物理中的电路等无法在电话中说清，这也是电话家教至今没有开通高中补习项目的原因。

　　面对“电话家教”这一新生事物，一些家长也不无担心地提出，“电话家教”对于那些厌学的孩子，有可能起到消极的作用。孩子正在上初中二年级的周女士说，一些厌学的孩子做作业时，本来不会做，又不愿意动脑筋思考问题，于是，就可能给“电话家教”打电话，请教作业的现成答案。如此，“电话家教”就可能成为一些学生的“拐棍”。

　　电话家教不能取代传统家教

　　对于“电话家教”这种教育咨询形式，人们众说纷纭。一位教育工作者认为，“电话家教”相对于传统家教体现了方便灵活的特点，但只能是一种教学的补充手段。教育的关键是因材施教，在电话里要想了解一个学生的性格乃至基础存在很大难度，传统面对面教育是电话、多媒体等现代信息教育手段无法代替的。

　　也有些家长提出了顾虑，目前，由于“电话家教”没有纳入教育管理体系，不知道电话那边给孩子讲课的到底是什么人，当家长不在时会给孩子讲些什么知识，讲授效果到底会怎样；“电话家教”中心是靠赚取通话费运营，会不会有人故意拖延解答问题的时间来赚取更多的通话费等等。

　　业内人士指出，电话家教从本质上来讲是属于通信公司的一项新的增值业务，也是教育信息产业化发展的产物，电话家教作为一种新兴的事物，很多经营模式还有待完善，也存在管理空白，要想使其健康发展，既需要电话家教中心诚实守信，更需要有关部门加强监督和引导。