千余市民对话物价局长

　　千余市民对话物价局长

　　在现场接访活动中，物管收费、价格欺诈成关注焦点

　　深圳商报记者肖健通讯员张薇

　　【本报讯】在昨天全省统一开展的“物价局长大接访”活动中，我市1200多名市民与深圳市物价局局长及相关部门工作人员进行面对面地交流，物业管理收费、公交票价及价格欺诈等成关注焦点。

　　上午9时30分，在福田区星河国际购物广场前，市物价局局长申庆三及140多名工作人员等候市民来访。

　　物业管理收费标准如何确定？实行明码标价后物管公司的收费标准与服务承诺不符怎么办？这些都是很多市民最关心的问题。住在龙岗的余先生反映，他所在的高层住宅区去年5月入伙时消防通道的防火门就是坏的，业主们虽多次投诉，但一年多过去了，那扇防火门仍没有更换。另一位市民也有类似遭遇。他所在小区的物业管理公司承诺高层电梯有临时应急装置，如果停电，5分钟内保证恢复正常。但上个月，因突然停电，他被关在电梯内长达40多分钟。

　　市物价局副局长马裕滨向市民表示，物业管理收费标准高，所提供的服务质量也应随之提高，并在业主委员会与物业管理公司签订的合同中予以明确。对未按合同约定提供服务的，业主委员会可依据合同与物业管理公司交涉；交涉无效，可以向主管部门投诉或向法院起诉。

　　价格欺诈也备受市民关注。据介绍，从市民投诉及物价部门调查的情况看，商场促销时虚构原价现象较多。其次是模糊赠送，最典型的是“买一送一”。一般市民理解是买一件商品送一件同样的商品，实际上却是买台电视送一张碟。物价部门为此曾对促销中的价格欺诈违法行为开展检查行动。

　　申庆三表示，物管收费、医疗收费、教育收费与市民利益息息相关，往往也是投诉咨询的焦点。从市民反映的情况看，部分市民对价费政策不够了解；另一方面，反映出一些企业在执行价费政策中确实存在问题。

　　市物价局“12358”消费者申诉举报中心提供的数据显示，昨天上午“12358”共接听市民咨询举报电话70人次，反映的问题主要集中在价格欺诈、停车场收费及油水电气价格等方面。据介绍，今年1至9月，该中心共受理市民举报1275宗，其中公共事业价费举报519宗、交通运输价费举报286宗、成品油价格举报105宗、房地产与物业管理价费举报91宗、药品与医疗服务价费举报56宗、电信收费举报51宗。

　　图为昨日，深圳市物价局在星河国际天虹商场广场举行物价局长接访日活动，受到市民欢迎。深圳商报记者陈发清摄