甘肃消协向三大局发招 叫板退票费

　　早报讯 据工人日报报道，10月12日，甘肃省消协公开致函国家民航总局、兰州铁路局、甘肃省公路运输管理局，向退票费这一“霸王条款”开炮，要求改变有关不合理的退票费收取办法，并要求三大运输部门在10日内作出书面答复。

　　甘肃省消协秘书长刘兴斌说，目前退票存在的问题：一是强制收取，违背了平等协商的原则。客运部门制定收取退票费，不举行听证会，不听取消费者的意见，剥夺了消费者

的知情权和平等协商权。二是退票费太高，违背了公平交易的原则。作为客运部门，往往在延误或取消航班、车次后，均没有给消费者支付违约金，但是却强行收取高额退票费，这种做法显失公正、公平。三是惟利是图，缺乏人性化。