个人信息被商家掌握 市民感到不安

　　在本人完全不知道的情况下，海口大润发超市已经为市民办好了会员卡，而且邮寄到家中。住址、电话等一览无遗。超市的“好心”，触动了不少市民个人信息保护的敏感神经

　　“在我不知情的情况下，大润发超市已经给我办好了会员卡，而且送到我的家里。商家是怎么获得我的住址和家庭电话的？这太没有安全感了。”今天上午，海口市民王先生对记者说。

　　市民：个人信息泄漏感到不安

　　最近一段时间，本报新闻热线不断收到市民类似的投诉电话，他们为个人信息被商家掌握得如此详细、准确感到不安。市民王先生在电话中告诉记者，他平时很少出门，也没有在公共场所填写过什么表格，更没有随便向外人泄漏过自己的住址和家里电话，就连同事也没几人知道他家里的电话，但一些商家对此却了如指掌。他不明白，商家是怎么得到这些信息？又是谁“出卖”了他的个人信息？

　　一位自称是海南海虹化纤工业有限公司党委、工会办负责人的刘先生说，公司职工宿舍有300多户，不少职工家里都收到了大润发超市送来的会员卡，职工们纷纷向他反映，他们根本就没有在这家超市办过会员卡，也没有在大街上填写过什么登记表，超市是怎么得到他们的个人信息的？

　　送卡人员挨家挨户送卡上门，也让职工们有不安全感。刘先生告诉记者，他们公司的职工宿舍曾发生过外来人员入室盗窃事件，窃贼就是扮成送信的骗过保安进入大院的。

　　商家：信息通过客访员得到

　　“我们得到的信息，是通过我们客访员发给他们的表格上自己填写的，还有一些是超市开业后，一些市民自己来超市办理会员卡时填写的，”采访中，海口大润发超市客服部负责人对记者说。

　　该负责人告诉记者，他们从今年6月12日开始，就派出190多名客访员，到海口市区的各小区和主要街道，向客户发放大润发超市的会员登记表，请市民填写详细的家庭住址和电话等个人信息，以加入他们超市的会员。几个月时间，他们共访问了十几万人次，办理有效会员卡13万张。

　　以下是记者与该超市客服部负责人的对话。

　　记者：有市民反映他们根本就没有在街上填写过任何会员表格，怎么你们也给办了会员卡，而且信息掌握得那么准确？

　　负责人：他自己虽然没有填写，也有可能是他的朋友或亲属帮助他填写入会表格了。

　　记者：办理会员卡需要消费者填写这么详细的家庭住址和电话吗？

　　负责人：我们的目的是给会员邮寄快讯，快讯一般每个月3期。

　　该负责人表示，提前了解消费者信息，掌握消费群体，为消费者积极办理会员卡，是国际上一些大超市通行的做法，国内一些大都市也是这样操作。

　　随后记者采访了海口旺家旺超市。一位工作人员告诉记者，他们也会给消费者办理会员卡，一般也要求写住址和电话，但不写也行。

　　律师：商家涉嫌诱导消费

　　“在消费者不知情的情况下，就给消费者办理超市的消费会员卡，商家涉嫌诱导消费。”海南方圆律师事务所律师李君说。

　　他建议，消费者应增强个人信息的保护意识，在遇到一些商家要求填写如家庭住址、电话甚至人口、家庭收入、职业、爱好等等，都不能随意填写。另外，商家要求消费者填写个人信息时，应该告知消费者，收集这些信息打算如何使用，并应当向消费者保证这些个人信息仅限于本公司使用，不外传。

　　李君表示，我国对个人信息如何进行保护的法律条款还没有出台，在这种情况下，市民提高保护个人信息意识尤为重要。

　　警方：警惕个人信息被非法利用

　　记者就此事采访了海口市公安局有关人士。该人士说，个人信息对市民的家庭安全和个人人身安全都很重要，如果个人信息被不法分子掌握了就很危险。前不久破获的一个入室盗窃团伙，就是因为掌握了被盗窃人家里的电话才屡屡得手的。每次实施盗窃前，这些盗贼都先给准备盗窃的人家里打电话，确认家里没有人时才动手。另外对个人的生活嗜好、家庭住址、住宅电话等，市民自己要管理好，遇到商家要求填写这些信息时，一定要多个心眼，千万不要轻易留下住宅电话。

　　（本报海口10月14日讯）