供热咨询会热问“两件事”

　　本报10月14日讯（记者任金梅）今天上午，青岛热电集团设立了5个供热咨询点，为广大用户解答供热方面的问题，供热收费面积、供热温度等两大老问题又成了焦点。另外，热电集团目前已储煤8万余吨，对设备、设施、管网等做了检修，以确保10万余用户今冬供热无忧。

　　“现在按使用面积收取供热费，引发的纠纷约占供热纠纷的70％～80％，如果改为

套内面积就没有这么多争议了。”针对市民的建议，市热电集团服务部的白国惠部长对记者说，本市从集中供热开始时，就是按使用面积收费，因那时房产证都标有使用面积，供热收费从未因面积问题产生争执、矛盾。但房改后，房产证上只标注建筑面积、套内建筑面积和公摊面积，热电部门只能按75％进行折算，用户对这一折算比例不认同，这就引发了纠纷。

　　据了解，在去年供热收费的听证过程中，曾有人建议按照建筑面积来确定收费标准，但由于建筑面积涉及到公摊部分，这个建议没有被采纳。

　　目前，收费仍按照本市物价部门出台的集中供热计费标准执行，居民用热按使用面积计费，使用面积按照房产证等有效法律文书为依据。如房产证等有效法律文书中未标明使用面积的，其使用面积可按建筑面积的75％折算。如用热户对折算的使用面积提出异议，可通过实地测量的办法解决。

　　实地测量中对阳台面积可按以下原则确定：与房间等连在一起的阳台按全面积计算；有隔墙（隔断）间隔的阳台不计算面积；隔墙（隔断）拆除后与房间等连为一体的阳台，按其地面使用面积的50％计算。

　　在咨询现场，无暖气片的厨房是否要交费也是热点话题。白国惠部长解释说，收费是按照使用面积收费，使用面积包括卧室、厅、厨房、卫生间、走廊等。由于热具有传导作用，在同一个房屋内，没有暖气片的厨房温度也会有所升高。

　　按供热条例规定，厨房温度确定在10℃，如达不到标准，属供热单位责任的给予退费。厨房温度设在10℃是考虑到食物贮藏等因素，在技术上是符合相关规定的。

　　虽然离今冬供热还有一个多月的时间，但气温却不见降低，很多市民还是穿着夏装，今冬供热会不会因此延期呢？今天，记者咨询了市供热办的工作人员，据介绍，《青岛市城市供热条例》中明文规定，采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日，供热企业不可随意更改，若因天气原因要改变供热时间，需由上级部门确定。而且，如今供热企业都已进行了管道检修、试压、低温运行等准备工作，都在按计划进行，不可能说更改就更改。

　　届时，若天气仍持续着比较高的温度，供热企业会在确保室温达到16℃标准的前提下，根据气温变化，及时调节供水温度。编辑：栾晓磊相关新闻发表评论