甘肃消协致函"民航铁路" 退票费属霸王条款

　　据《工人日报》报道10月12日，甘肃省消协公开致函国家民航总局、兰州铁路局、甘肃省公路运输管理局，向退票费这一“霸王条款”开炮，要求改变有关不合理的退票费收取办法，并要求三大运输部门在10日内作出书面答复。

　　甘肃省消协认为：根据国家物价主管部门出台的《规范旅客运输退票费意见》中的规定：旅客提前要求退票，而运输企业能够再次发售的退票，原则上不应收取退票费；在最

高不得超过20%的前提下，按退票发生的不同时段，合理设置差别退票费率。但是，目前公路、铁路、民航各部门的退票手续费规定不合理，退与不退，完全由这些部门说了算。