服务细节 顾客更看重 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年10月15日11:37 法制晚报 | |||||||||
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服务细节 顾客更看重 据法晚报道，在北京交大附近一家火锅店有一个特殊的、面积只有1平方米的“电话亭”：它设在火锅店内，来就餐的顾客可以在里面享受免费电话。 小“电话亭”的好处是显而易见的。一则可以让接、打电话的顾客，不必为了躲避
在喧闹的饭店接打电话不方便一直是个问题，但惟独这家火锅店的老板，想到了这样一招，让人感到了一股真正为顾客着想的温暖。其实，顾客看重的正是商家这类用心服务的细节。而那些靠哗众取宠的噱头，靠稀奇古怪的歪招来招揽顾客的商家，是注定无法长期留住顾客的。王佳 | |||||||||
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