甘肃消协炮轰民航铁路公路 指退票费“唯利是图”

　　据《北京青年报》报道 10月12日，甘肃省消协公开致函国家民航总局、兰州铁路局、甘肃省公路运输管理局，向退票费这一“霸王条款”开炮，要求改变有关不合理的退票费收取办法，并要求三大运输部门在10日内作出书面答复。甘肃省消协在建议函中称，在日常生活中，有部分消费者因诸多原因，在购买了车票后不能出行而导致退票，但由此产生的高额退票费引起了消费者的强烈反响。

　　甘肃省消协秘书长刘兴斌说，客运部门制定收取退票费，不举行听证会，剥夺了消费者的知情权和平等协商权；退票费太高，违背了公平交易的原则，剥夺了消费者的公平交易权；作为客运部门，在延误或取消航班、车次后，均没有给消费者支付违约金，但是却强行收取高额退票费，这种做法显失公正、公平；唯利是图，缺少人性化。