四成多路人去餐馆上厕所遭拒绝(图)

四成多路人去餐馆上厕所遭拒绝
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　　央视《东方时空》10月18日播出节目《四成多路人去餐馆上厕所遭拒绝》，以下为节目内容。

　　主持人：

　　在昨天的节目中我们关注到，出门在外方便真难这个问题，但是有的时候，您恐怕也

有这样的经历，就是内急的问题必须得解决，这个时候您会到哪儿去解决这个问题呢？我们联合新浪网做了这样一个调查，找不到公厕的时候您到哪儿方便？我们就列出了几个选项。由最后一个看，有写字楼、餐馆、附近单位、加油站、宾馆、僻静角落、快餐店，还有商场，这8个我们可以把它划分为两类，就是有人注意，有人问和没人注意，没人问。比如说写字楼、附近单位、加油站，像这种很明显的，您要去那儿上厕所，人家肯定得问，你是找谁的？有什么事？这个时候比较不是很方便，但是像厂商、快餐店、僻静角落、宾馆等等，去了以后没有人问你，尤其是位列前三位的，僻静角落有人会说这个人这么不文明，光天化日之下解决问题，但是这是一个迫不得已的选择，如果周围有卫生间的话他为什么不去，非要在僻静角落去解决呢？再看很多人选择的是商场，因为我们知道，去商场这是一个流动性非常强的场合，你去到商场里面不见得非要买东西，你可以逛一逛，这个时候不会有人问你到底干什么，你可以光明正大去上一趟厕所，然后出来。然后请大家注意，我们把餐馆和快餐店分裂出来，大家知道去餐馆，肯定有领位小姐为您几位，这个时候如果你只是说我要去趟厕所，您好意思吗？而快餐店就不一样，你可以大大方方的进去，去个厕所，然后再出来。针对这个问题，也有关注给我们留言，我们一起看一下。

　　他说，“我出门在外，遇到内急又找不到厕所，我是先去商场或者快餐店，实在没有，我就去附近的餐馆解决，有几次都是假装打着手机往厕所里进”，那万一服务员要跟着你怎么办？“之所以这样就是怕遭到拦截和拒绝，我不想一个尴尬没有解决，又多了一个尴尬”。这位网友是通过打手机这种方式，逃避别人对他的关注，更多的在必须要解决内急这个问题，要到附近餐馆解决的时候，他们都遇到什么样的经历呢？一起看一下。

　　记者：

　　麻烦打扰一下，可以问一个问题吗？有没有去过餐馆、酒楼解决内急的情况？

　　市民：

　　经常。

　　市民：

　　有过。

　　市民：

　　有，有的。

　　市民：

　　有过，有过。

　　市民：

　　有。

　　市民：

　　有啊。

　　记者：

　　有被拒绝的经历吗？

　　市民：

　　有的时候会有。

　　市民：

　　有啊。

　　市民：

　　没有，没有，没有，感觉比较好。

　　市民：

　　有的，有过这种情况。

　　市民：

　　一般都是告诉我，到旁边去上厕所，或者到什么公共厕所，或者指一个比较远的地方。

　　市民：

　　他跟我说这里的

　　市民：

　　说厕所坏了，或者一些正在维修这些借口。

　　市民：

　　我的情况比较特殊，我是在餐馆吃完饭，然后一帮朋友出来，然后我们打开车门，忽然间我一想回家的路挺远的，我想回去上个厕所，回去之后遭到拒绝了，他跟我说厕所坏了，但是我在用餐的时候，其实还是上过厕所，而且间隔并不长。

　　市民：

　　你没在那里消费不让你上的。

　　记者：

　　就是这样一个的情况？

　　市民：

　　对。

　　记者：

　　你当时情况紧急吗？

　　市民：

　　很紧急的。

　　记者：

　　很紧急？

　　市民：

　　恨不得赶快去，打的去。

　　主持人：

　　其实我觉得双方都有道理，内急的人他们不到万不得已的情况下，肯定不会为这点事去求人。而饭馆的人说了，我开的是饭馆，又不是公共厕所，我无法满足所有有内急需要的人。但是是这个问题比较得解决。我们接下来就看一下采访，这是前不久我们的记者在北京市的几家餐馆，在高峰期间做的调查，一起看一下。

　　记者：

　　不好意思，我想问一下，我能在这边上一个厕所吗？

　　餐馆服务人员：

　　可以，可以。

　　记者：

　　谢谢您。

　　餐馆服务人员：

　　没事。

　　记者：

　　不好意思，我能在您这儿上个厕所吗？

　　餐馆服务人员：

　　可以。

　　记者：

　　谢谢您。

　　记者：

　　您好，麻烦问一下，我能在这儿上个厕所吗？

　　餐馆服务人员：

　　可以，直走右拐，往这边走，直走右拐。

　　记者：

　　谢谢。

　　记者：

　　您好，对不起，我能在这儿您上个厕所吗？

　　餐馆服务人员：

　　这边是洗手间，在牙科。

　　记者：

　　这里没有厕所。

　　餐馆服务人员：

　　对不起，这里面(厕所)不让进的，这就是牙科里面就是，没多远就是了。

　　记者：

　　您这儿没法上。

　　餐馆服务人员：

　　好，谢谢您。

　　记者：

　　小姐，不好意思，我能在您这儿上个厕所吗？

　　餐馆服务人员：

　　可以啊。

　　记者：

　　厕所在哪儿？

　　餐馆服务人员：

　　您上厕所，您稍等，我去问一下。

　　记者：

　　哎。

　　餐馆服务人员：

　　您好，您请进，您这边请。

　　记者：

　　谢谢您。

　　记者：

　　您好，我能在您这儿上个厕所吗？

　　餐馆服务人员：

　　外头，不对外经营。

　　记者：

　　这儿没有厕所啊？

　　餐馆服务人员：

　　没有厕所。

　　记者：

　　是不对外开放还是没有厕所？

　　餐馆服务人员：

　　不对外开放。

　　记者：

　　不对外啊？我特别着急，这附近没找着厕所，您让我上。

　　餐馆服务人员：

　　这大院里有。

　　记者：

　　我现在特别着急。

　　餐馆服务人员：

　　大院里有。

　　记者：

　　是吗？好。

　　主持人：

　　不知道您注意到没有，当我们的记者在做这样调查的时候，他用的是一种非常小心翼翼，甚至有些低三下四的语气去请求人家，“我能不能用你这儿的厕所啊？”我们的记者是对北京市的50家餐馆进行了调查，只有两家拒绝了他的请求。

　　那么我们又想了解一下，更多的人有没有遇到过被决绝的情况呢？57%的人说没有，但是有43%的人说有。43%这个比例看起来很大，但是刚才我说，50家里面只有两家是拒绝了记者的要求，为什么会出现这种看起来比较矛盾的现象。恐怕有两个原因。第一，在2002年的时候，北京市政府出台过一个规定，要求临街的商场、餐馆、饭店内的厕所要一律对话开放，我们的记者采访是北京的这些餐馆，所以会出现这样的拒绝率比较少的情况，而在网上我们进行调查是全国各地网友。因此这个数字是比较高。另外一个原因，我想可能大家都会有这样的经理，哪怕有一家餐馆拒绝过你，哪怕你这漫长的一辈子里面只有一次这样的经历，但恐怕这样的一次经历，肯定会给你留下非常深刻的印象，哪怕类似的调查在10年、20年以后进行的话，你还会选择有，因此这个数据是比较高的。参与调查的人我们看到有43%的人选择遭到过拒绝，这个比例是不小了，面对拒绝，大家的态度又是怎么样？我们一起看一段采访。

　　记者：

　　当时他这样回绝你的时候，你心里的感觉是什么？

　　市民：

　　肯定是比较尴尬，比较气愤。

　　市民：

　　我觉得，怎么说呢？他这样的方法给我感觉也是有双重性的，说合适也合适。

　　市民：

　　我觉得他提出来这种理由，我们也没有什么可以跟他辩驳的，我觉得还可以理解吧。

　　市民：

　　我觉得不合理，我觉得上厕所这个东西，跟你渴了，别人给你一碗水一样，这是一个人道主义的范畴，这种帮助属于人道主义的帮助，不应该分这么多等级，或者你在我这儿吃饭，或者你对我有什么帮助，或者你在我这儿工作，因为厕所这个东西就是一个公用的东西，每个人都需要排泄的。

　　市民：

　　我觉得有他们选择的权利吧，我希望它是免费开放的，我觉得不免费开放，我觉得也是可以的。

　　记者：

　　为什么？

　　市民：

　　因为他毕竟有他的成本，或者他的一些经营策略等等。

　　主持人：

　　针对这个问题我们不妨看一个网友的留言，他说得非常有意思，他说“我觉得饭馆的老板应该算笔帐，这次让人借个厕所救了急，给人留个好印象，没准儿下回我就来吃饭了呢，要是饭馆的厕所都让上的话，出门上厕所也就方便多了。”的确是这样，今天我们的节目更多关注是饭馆对外开放它的厕所的问题，其实还有很多地方的厕所是可以对外开放的。因为这是目前我们能够想到的最有效，最快速的解决如厕难的一个最有效的办法。

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