一干洗店一再被投诉

　　本报10月18日讯天气变凉，人们开始把厚衣服拿到干洗店清洗，但是一些干洗店在洗衣前，没有把衣服的瑕疵或洗后可能出现的问题向消费者说明，导致责任不明，发生纠纷。

　　近日，位于文化东路附近的一家干洗店被消费者董先生投诉。原因是董先生送洗的一件毛衣被洗出两个洞。董先生说，他送到干洗店时，毛衣是完好无损的，但取衣时，却发现衣服上多出两个疙瘩。原来，干洗店工作人员发现衣服洗坏了，便自己补上了。干洗店工

作人员解释说，这毛衣很薄，洗前，她就发现衣服上有两处被虫子咬过的痕迹，担心衣服会破，但没有及时通知消费者。洗后，果然衣服上出现小洞，她就把这两个洞补上了，但消费者还是不满意。最后，经过协调，干洗店向消费者赔偿了100元，并退还了20元的干洗费。

　　就在17日，这家干洗店又被投诉了。原来消费者刘女士来此干洗皮衣。清洗之前，工作人员检查衣服，发现下摆处的皮子已被磨得很薄了，便告诉消费者，洗完可能会出现裂痕。衣服洗完，果然有一道裂痕，消费者一怒之下投诉到历下区消协。干洗店工作人员感到很委屈，但由于当时是口头通知，没有签订协议，为此干洗店不得不为自己的疏忽大意而买单。

　　历下区消协工作人员提醒，秋冬季节，干洗衣服经常出现纠纷。在衣服干洗前，干洗店工作人员要和消费者仔细检查衣服，并应把可能出现的状况及时通知消费者，在协议上标注清楚，一旦出现问题，协商也有依据。