300余件市民事“一门通”

　　□记者毛懿

　　晨报讯原本涉及57个部门，分散在浦东新区47个不同地方的300余件市民和企业的办事项目，如今只要走进一扇门就能办成。昨天，上海首家市民中心———浦东市民中心正式启动。试运行2个月以来，平均每天接待1500多人次，迄今还没发生一起超时未了结的事件。

　　走进大厅，只要在服务台说明事由，然后像银行一样领号排队，在各个相应窗口办理事宜。如果涉及跨部门事项，若在平时可能需要跑几天时间，而现在只需转个身就能看到相关窗口。

　　据介绍，浦东新区将婚姻登记、税金缴纳、办理营业执照等300余件市民和企业的办事项目集中到84个前台窗口。市民还可通过中心大门左侧的综合类信息查询终端，查询到个人信用、医疗账户、公积金、收费标准等信息。

　　昨天，记者在监察委设立的电子显示屏上看到市民办事的整个过程。一旦监察委部门发现没有及时受理的项目，只要点“督办”，就能提醒各相关职能部门及时受理要办的事务。

　　市民一旦发现工作人员有推诿扯皮、态度不好的现象，可以向设在中心的行政效能投诉中心投诉。市民中心试运行以来，浦东新区监察委受理市民各类咨询和投诉共257起。截至上周，涉及行政效能的共有31起投诉。