□通讯员马晓娟
今年十一“黄金周”期间，不少莲湖区的群众都发现，熟悉的北院门风情街和往常有些不同，道路畅通、环境卫生干净整洁、市容秩序井然有序，就连平日里少量在夜间出现的木炭烤肉炉子也彻底消失了，不仅如此，路边安装彩灯，路中摆置鲜花，街区环境美化，街道面貌焕然一新；商户文明经营，街道一派和谐景象。这些变化是莲湖区北院门街办创新
管理思路，调动经营户积极性，让商户参与风情街管理，构建社会协同、公众参与的社会管理格局，在服务中实施管理，在管理中体现服务所带来的。
北院门是全国闻名的回民餐饮食品一条街，但由于风情街街区窄小、人流量大，加之长期以来遗留下来的陈旧经营理念和陋习，各家商户着眼于眼前利益，经营秩序混乱。每逢节假日游客、市民激增，扒窃事件频频发生，少量木炭烤肉炉子使得街区周围乌烟瘴气，占道经营严重，街道交通几乎陷于瘫痪状态。如何做好风情街的市容管理工作，避免出现“一刀切”和“一管就死，一放就乱”的状况，进一步缓解“管”与“被管”的对立矛盾，使北院门商贸业得以长足发展呢？北院门街办陷入了深深的思索之中。必须创新社会管理体制，整合社会管理资源，健全政府负责、公众参与的社会管理格局，在服务中实施管理，在管理中体现服务。在回坊特殊现状下，管理机构尝试采用“疏”“堵”结合的工作方法，不仅让商户有钱可赚，而且又能展示回坊风情街民族特色、满足游客需要。为了解决占道经营问题，北院门街办通过多方协调，暂时利用鼓楼东侧空地建成临时市场，解决了回坊90多户贫困群众的温饱问题和多年占道的顽疾。
鉴于北院门风情街的特殊情况街办决定在“黄金周”期间试行商户分时段在店外摆放整齐划一的桌椅。北院门街办还按照“自我规范、自我管理”的模式成立北院门商会，十一期间商会不负众望，在风情街市容管理中发挥了至关重要的作用。本着为政府排忧解难、为商户服务的宗旨，由商会会长亲自挂帅，成立了一支20多人参加的风情街市容管理志愿者队伍。节日期间，每晚十点商会志愿者和管委会工作人员交接班，力争不出现管理空当。街办和商会共同对占道经营的流动摊贩进行了全天不间断清理，对送货车辆进出时间进行了明确规定，此举有效地避免了交通堵塞。为了配合公安机关搞好街区社会治安，每个店铺安排了一名治安员，负责本店内、外的治安工作，“黄金周”期间整个北院门街道没有发生一起打架斗殴、和游客吵架及盗窃案件。
