电子客票使用全攻略

　　新报讯 【记者 李茜】 天津机场从去年5月开始销售电子客票，目前电子客票销售比例已经达到90%以上。预计到明年初天津机场可以实现100%电子客票化。对于，新“出生”的电子客票，很多旅客还不习惯或者不了解使用过程中的一些规则。为此，记者采访了天津机场售票处的相关负责人，对电子客票如何购买、如何退票、如何改签等热点问题进行了详细的咨询，整理了一份实用的攻略供您参考。

　　订票：三种渠道可选择

　　现在乘客有三种渠道可以预订电子机票。一是直接向机票代理点或各航空公司的网站订购，可直接登录到机票预订页面，选择好出发地点、目的地、出发时间等，搜寻出相应的航班，乘客可以在不同的航班之间比较价格、时间、机型等，再选择最合适的航班，并且点击预订。二是拨打航空公司或机票代理机构的热线服务电话预订。三是直接到售票处或代理点购买。

　　付款：信用卡支付最方便

　　支付电子客票的票款，最方便就是通过信用卡支付。如果代理商支持信用卡付款，那么乘客在电话预订时，只需告诉工作人员卡号等相关内容，就能实现支付，或者也可以登录网站，按照网页提示，输入卡号等信息，实现支付。暂时没有信用卡的乘客，也可以现金支付，到市区、机场公司柜台取票，或者是等候机票预订服务商送票。

　　用票：持有效证件就能登机

　　乘客购买电子客票后只需凭本人有效证件，包括身份证、护照、军官证等和电子机票相关凭证（短信、电子邮件等）即可在机场值机柜台办理登机手续领取登机牌，然后持有效证件和登机牌通过安检登机。

　　退票：网上电话都能办

　　如果是航空公司的原因，就可以全额退款；如果是乘客自己的原因，就跟纸质机票一样，要承担一定比例的退票手续费。退票像购买电子客票一样方便，在网上就可以完成，也可以到机票销售点或航空公司直属销售点退票。根据航空公司的相关政策，确认可以退票后，需分两种情况：第一、如果行程单尚未打印送出，即会将扣除退票费后的票款退还给乘客。第二、如乘客在要求退票时已经收到了报销凭证，可以打电话给机票代理机构要求退票，不过之后必须将报销凭证退还机票代理机构，机票代理机构会将扣除退票费后的票款退还给乘客。如果采用信用卡支付，会将扣除退票费后的票款退还至信用卡，若采用现金付款，则会直接退还现金。

　　改签：要支付改签的机票款差价

　　如果在同一家航空公司不同航班之间更改航班，就比较方便，如果是不同航空公司之间签转，则相对麻烦一些，有时需要把电子客票转成纸质机票才能进行。改签如果是航空公司的原因，不需要支付其他费用；如果是因为乘客自己的原因，就要支付改签的机票款差价。行程单尚未打印送出的情况下：若是同等舱位(机票折扣相同)的改签比较简便，只需电话通知机票代理机构，机票预订人员会根据航空公司的相关政策进行处理，确认改签成功后(电话确认或短消息确认)，即可方便地搭乘自己需要的航班，公司到时会在航班起飞后的第二天邮寄出改签后的报销凭证。若需要改签的航班票价折扣高于你目前的票价，则需要办理升舱，要到航空公司的机场柜台或市区柜台办理打印行程单并补交票价差额，即可以获得新的电子机票。乘客已经拿到行程单的情况下：若是同等舱位(机票折扣相同)并符合规定的改签，乘客首先需要通知机票代理机构，就可以由机票代理机构的工作人员帮忙实现改签。若是需要改签的航班票价折扣高于目前的票价，则直接携带行程单，到航空公司的机场柜台或市区柜台办理，补交票价差额，即可以获得新的机票。升舱只需要你支付票价差额，不需额外的手续费。根据航空公司的政策，签转一般只在同一航空公司的各个航班之间进行，若需要在不同航空公司之间签转，则需要是全价或全价以上的机票。

　　防骗票有诀窍

　　电子机票全面取代传统纸质机票没几天，就有机票代理点遭遇“骗票”事件的新闻传出。业内人士建议旅客，在购买电子机票时，旅客会得到一个电子票号，把这个号码和本人的身份证号，通过电话报给航空公司客服部的工作人员，由他们来验证机票的真伪。另外也可以直接登录相关航空公司网站，输入电子票号、旅客姓名，也能查询到自己的航班预订是否成功。

　　此外，您可以通过以下几点来验证机票行程单是否有效：正规的“航空运输电子机票行程单”为蓝色花纹纸，左上方有“国家税务总局监制”的字样，右上方有一排印刷序号，正下方有“验证码”，真的行程单印刷序号后4位数字与“验证码”数字完全一致。 特别提示： 1、在订购电子客票时，千万不要将名字和身份证号码登记错误，否则会耽误行程。2、网上登机不办理行李托运，如果你有行李，还是要以传统的方式到柜台托运。