旅游意识不成熟 公共精神缺失

　　10月4日，三亚小东海景区，工作人员正在清理游泳区内的垃圾。本报记者 宋国强 摄

　　本报海口10月26日讯 （记者高虹）“文明在旅途中的本质，是对人的尊重、对环境

的爱护。”通过不雅镜头，比照自身行为，今天许多读者纷纷来电或在网上留言，探究游客出游不文明行为背后隐藏的问题。实际上，这是一种旅游文明的沉睡、公共精神的缺失。

　　旅游意识不成熟

　　结合海南游中的种种不文明行为，记者归纳为三个方面：对环境的不尊重，表现为旅途中随意吐痰、扔垃圾；对人的不尊重，如不修边幅、喧哗吵闹、不守时等；对当地习俗的不尊重，有些游客故意破坏当地的生活样式、触犯宗教禁忌等。

　　毕竟，国内旅游业起步不过20余年，人们的出游意识也是在黄金周制度推行以后才逐渐觉醒。导游小陈说，一些游客抱有居高临下的心理，认为花了钱就得好好享受，就有权利随心所欲，这恰恰说明游客的旅游意识尚未成熟。

　　导游小吕多次碰上游客因不了解行程而大闹之事。“旅游合同上明明写“准三星”，入住也是按三星标准装修的酒店，可有的游客一看酒店没挂三星的牌就不肯入住。其实，很多游客在参团前并没有好好了解行程，有的缺乏旅行计划，有的贪图价格便宜，往往准备不充分，一看达不到期望值就大吵大闹。

　　点评 旅游本是一种休闲行为，可以接近自然、抚触人文、放松身心，也是高层次的精神享受。也许只有了解旅游的本质，才能以正确的心态对待旅途中的人、物和事。

　　游客素质待提高

　　我省旅游专家杨哲昆曾到日本那霸市旅游，发现市区居然没有一名交通警察，街上的人流、车流却井然有序。第二天，杨哲昆抱着质疑的态度起个大早，赶在上班高峰期前去街上挑毛病，结果又震惊了一把：即使没有车流，路人也寥寥无几，十字路口也没有一个人闯红灯。

　　杨哲昆认为，旅游素质其实也是综合素质的一种体现，这恰恰反映了当今部分国民的素养缺失和认识不到位。“素养意味着文明，素养并不一定要教人怎么握手，而反映了一种观念的改变。当你懂得尊重和谦让时，就有了文明的气息，而这些行为往往都体现在小事上。” 杨哲昆说。

　　点评 游客素质其实是个老话题。中国自古是礼仪之邦，随着旅游开放和文化的交流，国人应更加重视自身的言行举止。因为一个国家的强大和进步，不仅仅体现在经济实力上，也体现在公民的文明程度上。

　　忽视环境的作用

　　近几年，省旅游局旅游促进与国际联络处处长陈祎波经常到日本、欧洲各国促销。对所到之处，他说：“建筑或许不是最现代的，但路面到处干干净净，人们显得彬彬有礼，让你不好意思乱扔垃圾、高声喧哗。整体氛围对公共道德具有一定的约束力，如果大家都文明，自己也就不敢粗俗了。”

　　遗憾的是，海南许多旅游开发商和城市管理者却忽视了环境对人的作用。在一些景区，原本的公益项目变为收费项目；景点门票价格节节攀升，配套公共服务却不见改善；畸形的旅游模式导致游客对导游的防范及不尊重心理；有的行程安排购物点多于游览点，已经违背了旅游的本性……一位网友在贴子里谈到，在公共服务资源短缺的情况下，“争抢”之类不文明行为的发生也就不足为奇，可见旅游景点的服务设施配套，也是文明游的必要条件。

　　点评 人永远是环境的产物。旅游地环境的文明，同样也可以给人以道德和文明的熏陶。城市建设不仅是绿化和修路，更要有对人们行为形成约束力的规则，因为文明也是一种社会“软实力”。

　　缺乏公共精神

　　肆无忌惮地大声喧哗、不排队争抢照像等，都是缺乏公共空间基本礼貌的体现。早在一百多年前，美国人史密斯就在《中国人德行》里说“中国人缺乏公共精神”。近代以来，严复、梁启超、鲁迅、林语堂等人也反复指出，中国人没有真正的公共精神和公共意识。

　　公共精神是什么？可以理解为，它是公民在公共生活中应该具备的基本精神，维护着社会的整体利益。有关人士认为，缺乏公共精神，在于一个“私”字。为了这个“私”字，可以图己方便而往海里扔矿泉水瓶，可以把公共洗脸台当自家脚盆，可以把他人挤下电瓶车还洋洋得意……

　　点评 人是社会的人，而非独立存在的个体。国际上关于旅游有句注解：“旅行是发现，是文明，是博爱，是超越。”也就是说，旅游不能单纯强调个人的休闲和享受，它应照顾到公共空间，而贯穿其中的是个人的行为素质、环保意识、文化素养等综合素质。