全市消协系统6年内妥善解决各类投诉11.3万件

　　在10月26日举行的市消协第四届理事会第一次会议上获悉，在过去的6年里，全市消协系统受理投诉11.4万件，为消费者挽回经济损失1.52亿元。在消协的推动下，移动电话资费、商品房及汽车买卖合同等多种垄断坚冰开始松动。

　　市消协负责人说，市消协第三届理事会成立6年来，全市消协系统接待消费者来访、咨询65.7万人次，妥善解决各类投诉11.3万件。市消协系统组织企业设立的先行赔付保证金

已经累计达到900余万元，很多消费者从中受益。全市23000家企业联署了诚信公约，使首都消费环境得到进一步改善。

　　市消协负责人表示，在今后5年里，市消协将在重点构建消费教育和咨询服务、商品和服务监督、消协组织网络等三大消费者权益保护工作体系基础上，完善诉求、预警、救助、满意度评价、协调联络等五项维权工作机制。(王东亮)