本报讯（记者王军伍；通讯员郑国杰）记者在昨日召开的唐山市热力总公司行风质询会上获悉，今年冬天集中供热期间，唐山热力部门将力保室内温度不低于16摄氏度。“我们是不会让那些唐山市低保家庭等困难群体受冻的。”热力总公司的袁总经理承诺。
此次质询会中，改变收费方式、加大分户改造力度、解决低保户等困难家庭缴费难等问题成为了代表们关注的焦点。据介绍，唐山市热力总公司在夏季检修期间投资了85万元
，重点对224座热力站，485台换热器、11台锅炉、10492个井室以及38000多个阀门进行了检修。另外，针对用户反映的低温问题，热力公司加大了室内检修力度，共换管5404米，换暖气片3081片，换阀门324个，通管3933米，通片1015片，解决低温用户2017户。
今年，唐山热力总公司投入资金815万元，进行了系统大修、更新改造工作，现在已经全部完工并已完成验收。随着集中供热的发展，锅炉房供热逐年减少。热力公司管辖范围内还有锅炉房6座，11台锅炉，供热面积为21.7万平方米。目前，今冬供热所需燃煤已全部储备齐全，另外冬季供热维修所需暖气片、管材、阀门等各种维修物资也已储备充足。
同时，针对管网设施老化程度加剧，系统突发故障逐年增加的趋势，唐山市热力总公司投资60多万元配置了抢险车辆和抢险设备，制定了突发事件处置应急预案，抽调技术水平高、经验丰富的人员组成抢险队伍。从今冬供热开始，热力公司将对供热服务工作实行客服经理管理模式。热力公司明确规定，客服经理每年至少主动对用户走访两次，严寒期（也就是12月至次年1月）必须进行一次走访测温。在质询会结束时，热力总公司的袁总经理还表示，在今冬供热期间，唐山市热力部门将努力实现室内温度不低于16摄氏度，让广大市民过个温暖的冬天。
