顾客索赔偿遭工人8个电话追骂

　　本报讯(记者刘琳)因安装抽油烟机的工人在墙上错打了11个墙眼，王先生儿子的婚期被迫推迟了一个月。据王先生称，昨天上午，当他再次与抽油烟机公司取得联系后不久，就接到了安装工人冒充公司领导打来的骚扰电话。在接通的8个电话中，安装工人竟出言不逊，满口污言秽语，大骂他“不要脸”。

　　“儿子的婚期原本定在10月6日至8日。10月2日我在苏宁电器花2600余元的打折价给儿子买了套方太牌抽油烟机和灶台，没想到工人在安装抽油烟机时错打了墙眼。没过门的儿媳妇表面上没说什么，私下里跟儿子说她很不满意。这不，跟方太公司协商一直没有结果，儿子的婚期推迟到下月中旬。”虽说儿子马上就要大喜，可王先生怎么也高兴不起来。

　　昨天下午，记者在宋家庄鑫兆雅园王先生给儿子准备的新房里看到，厨房南墙上已安装好的抽油烟机附近，7个手指般粗细的墙眼很是扎眼。“光是能看到就有7个，抽油烟机背后还有4个给挡住了呢。”王先生说，他当天与方太公司联系，对方也几次派人过来修补。“每次来就补点玻璃胶，胶一干就缩进去了，治标不治本！”

　　昨天上午，王先生再次与方太公司取得联系。没想到挂了电话后不久，他就接到一个自称姓朱的公司负责人打来的电话。“那是一个小灵通号码，方太这么大的公司跟客户联系不可能用小灵通，我就说‘你大点声，我听不清。’电话里的人发现可能被识破了，就对我破口大骂。王先生气愤地说，对方连续打了8个电话，每次接通后听筒那边就传来一番不堪入耳的谩骂，后来对方又多次打电话骚扰，王先生便没有再接。

　　王先生所说的情况，记者也从他家中的来电显示上得到印证。王先生说，他现在的期望，一是方太公司和安装工人能当面道歉；二是在最短的时间内将被损坏的墙砖恢复原状。

　　昨天下午，记者辗转与方太公司投诉部的负责人孙先生取得联系。孙先生表示，确实是由于工人的失误造成顾客损失，公司也将从11月1日起解雇这名工人。孙先生说，工人错打墙眼后，顾客王先生曾多次与他联系，公司方面也曾四五次派出维修人员到王先生家中修补墙眼，但补修的效果没让对方满意。

　　孙先生说，昨天上午，王先生再次给他打来电话后，他将先后去过王先生家中的工人全部叫到一起，进行了批评教育。他不知道这名工人去打了骚扰电话，并同意向顾客王先生赔礼道歉。至于墙面翻新的问题，他主张客户自己找装修队翻新，之后公司再将翻新费用交给客户。

　　文并摄J015