本报讯(记者邱伟)今天上午，14位中老年游客将北京环球风情旅行社推上东城法院被告席，起诉旅行社办的“木兰围场”4日游服务质量差，少去了7个景点，不认路的导游还带着全团老人钻铁丝网找景点。“旅行车就像囚车似的，根本不是网上看的那种。”“早上起来也不能刷牙洗脸，太差了！”今天一大早，记者来到东城法院时，门口几位老人你一言、我一语叙述着旅游时的遭遇。虽然事隔数月，但一提起此事，几位老人依旧满腹怨气。
法庭上，14位中老年游客推选出来的代理人说，这次“窝心游”发生在今年6月，老人每人交了470元。“旅行社承诺的是‘派优秀导游，空调旅行车’。可司机和导游根本不认识五彩山大峡谷和夹皮沟等景点，旅行车没有旅游资质，在草原上辗转多时，合同中约定的景点中有7个都没能游览。”
提到钻铁丝网一节，原告的代理人手里举着当时拍的照片，提高了嗓门:“导游就指着铁丝网深处说，你们去找景点吧，就不再管了。后来我们询问当地旅游局才知道，铁丝网里是正在涵养的草原和马场，是不允许入内的。”老人们当庭明确了诉讼请求:旅行社要么把没去的7个景点补上，要么退还团费。而旅行社说，老人们去的景点是非常规的，汽车无法到达，景点周围的铁丝网是出于保护草场的需要围起来的，与旅行社的安排无关。
旅行社当庭拿出了一份不含景点的行程安排，表示根据这份行程，旅行社只负责吃住行，所有的景点都是游客自费，由游客自由选择，游客自己没说去，旅行社就不管。旅行社说，这份不含景点的行程安排已经给了所有团员。但老人们反驳说，他们手里含景点的行程才是旅行社给的。双方对此各执一词，却均未拿出有力证据。旅行社承认旅游车没有旅游资质，“但游客没提出换车，我们就认为是默许我们使用这辆车了。”老人们对此激动地说:“你们就是利用我们没有这点儿知识！”
因被告不同意调解，法庭最终宣布择日宣判。J179
