“消音鞋”让乘客睡得安稳

　　本报讯 最近几天，乘坐合肥至北京的T63/4次列车的旅客们意外地发现，在夜间熄灯前，卧铺车厢的乘务员们都换上了软底布鞋。原来这是合肥列车段北京车队为尽可能不影响旅客夜间睡眠，专门为卧铺车厢乘务员统一配发了“消音”布鞋。

　　据了解，前不久合肥列车段北京车队抽调10多名乘务员，组成了“列车服务调研小组”，到各车班按比例随机组织旅客进行服务满意度测评。经汇总后发现，部分旅客反映，

在夜间熄灯后，一些旅客因身体原因睡眠质量较差，车厢里稍有响动就会被惊醒，如T63/4次列车夕发朝至，一趟下来，乘务员少说也得来回走上二十来次，尤其是夜间行车通过门关闭后，虽有地毯隔音但走动的声响仍影响了部分旅客的睡眠。

　　得知乘客有这些意见后，该车队推出了无干扰服务承诺，规定乘务员在夜间服务过程中，必须轻手轻脚，并且为卧铺车厢的所有乘务员配备了能“消音”的软底布鞋。

　　（陈凯 王永胜 本报记者 刘建昌）