供暖温度测量有了“准星”

　　近日市民李玲女士向本报反映家里温度计显示只有15℃。但供热公司的业务员来她家测量温度的结果为19℃。一方面是供热站称供热质量完全达标；另一方面则是居民说家里温度没有达到政府规定的标准温度（18℃±2℃），究竟该如何去鉴定室内温度是否达标？从今日开始，在测定供暖室内的温度方面，首府就有了统一的测定标准。

　　截至目前，首府供暖已经有半个月的时间，部分用户常常因冬季室内温度不达标与

供热单位发生纠纷，有部分居民也因此而拒缴暖气费。市供热办工作人员解释，因为双方测量室温的方式方法不同，所以出现测量的温度也不同的测量结果。为解决类似纠纷，供热办出台了《居民住宅供热室内温度测量规程》（以下简称规程），并于今日正式实施。

　　《规程》规定，居民对居室供热温度有疑义时，应先向供热单位申请测温，供热单位接到申请后，安排人员现场测量。委托人向供热单位申请温度测量的，由供热单位免费提供测温服务。

　　在测量室温时，测量点应处于被测房间的中央，并应关闭所测房间的门窗，保持温度。待室温稳定10分钟后开始读数，每隔3分钟读取一次，共读取三次。取其算术平均值为实测结果。若第一组测量结果未达到标准要求，可间隔10分钟，重复上述测量步骤。

　　若仍达不到规定温度，于测量开始2小时后进行最终测量。此时测量的温度值为最终结果。若在2小时内的某一组测量结果达到标准，可终止测量过程，室温判为合格。

　　使用温度计量器具测量居民室内温度时，测量人员应在现场如实记录测量的原始数据。测量人员现场应对测得的数据进行处理，确定测量结果。测量人、委托人均应在现场对测量记录签字确认。

　　测量人员应选择不同楼号和房间，根据不同朝向，按上、中、下层测温点。同一单元的测温点数量不超过3户。每天定点测温，每个测温点每月至少测三次。室温计算方法为累计计算平均温度。

　　所测室温记录要求测温人员和被测用热户的共同签字认可。用户室温合格率应不低于98%。另外，对供热单位测量的温度值有异议的，居民和供热单位均可向市供热办提出温度复测申请。

　　因供热单位原因，连续24小时或累计10天达不到规定温度的，供热单位应按供热面积及温差退还用户采暖费，具体退还标准待物价部门制定后予以实施。因用热户的原因造成室内达不到规定温度的，供热单位不承担责任。

　　责任编辑：张雅梅