现场回访 读者称好 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2006年11月03日00:26 现代快报 | |||||||||
从10月31日起,快报便民网改变了原先的回访流程,由事后回访变成了现场回访。对于服务的满意程度,读者可以在服务完毕后当场打电话告知96060工作人员。通过几天的现场回访,读者反映强烈,他们一致表示,这样的改变很好,是从读者的角度出发,让他们对便民网的服务更有信心。 昨天记者随便民网的陈师傅,来到三牌楼的华女士家。华女士家的电视机坏了。来
事后华女士告诉记者,她是快报的老读者,家里东西坏了都是找便民网。“过去维修完没多久后,就有96060的工作人员打电话问我具体维修的细节、收费情况,我当时就觉得已经很正规了。现在更好了,当时就回访了,更及时,服务质量更高了。” 快报社区记者 赵丹丹 | |||||||||