不交物业管理费，采暖费就不代收—— 捆绑收费挡住居民“供暖路”

　　时报11月2日讯（记者 黄强 李栋印 实习生 张伟力 陈静）“我们想交采暖费，但物业公司不收；必须让我们把欠交的物业费交齐，才肯收采暖费。物业费和采暖费是两码事，这样捆绑收费合理吗？”今天，家住水园小区的郑先生给本报“温暖热线”打来电话，讲述了供热交费中遇到的烦心事。

　　小区居民：欠交管理费只因不满物业服务

　　今天下午两点左右，记者在水园小区中区见到郑先生，他对物业公司的行为十分不解：“我们小区由鹏发物业公司管理。今年物业公司要求居民先把拖欠的物业费交齐，才能交采暖费，这是什么道理呢？”

　　经记者了解，小区住户中的确存在不交物业费的情况，有的居民已经两三年没有交过了，拖欠金额千余元。但居民王女士告诉记者，近两三年来，物业的服务一直跟不上，庭院垃圾打扫不及时，管道坏了报修也很少有人管，“这样的管理，我们怎么能交物业费呢”。

　　据了解，该小区内的9栋楼中有4栋楼是集中供暖。这4栋楼的270多户居民中，只有不到五分之一交了物业费，允许交采暖费；而其他的200多家居民则享受不到这样的“待遇”。郑先生表示：“物业费我们可以交，采暖费更是主动想交，但物业的服务一定要有提高。”

　　物业公司：捆绑收费实属无奈

　　随后，记者来到鹏发物业公司的收费办公室，一位自称姓毕的负责人表示，现在小区居民已经欠交30多万元物业费，捆绑收费是无奈之举。

　　毕女士说：“我们需要给工作人员发工资，维护小区的设施也要成本，居民不交物业费，我们就没法继续提供服务，所以只能用捆绑收费的方式，收缴物业费。”

　　毕女士还告诉记者，物业公司已向小区居民发出通知，收齐今年之前欠交的物业费，就可以代收供热费。

　　律师：“捆绑”收费不妥当

　　这种“捆绑”收费到底是否合适？山东高信律师事务所的胡春雨律师认为，小区物业公司的这种做法不妥当。胡春雨表示，物业公司和业主之间是一种物业管理合同关系，而物业公司和供热企业之间是一种委托合同关系；代收供热费用不是物业管理合同中的一部分，物业公司不能通过代收供热费用行使物业管理合同中的权利，收取物业费。

　　■温暖热线留言板■

　　市民王女士：我家住在和平新村34号，因为暖气管道的原因，连续两三年供暖都不热，室内温度大约在11℃-14℃之间。这种情况下，暖气管道的维修应该找谁处理？

　　市民张先生：我家住在铜元局街附近，去年供热时，室内温度最高也就是14℃，一般情况下都是12℃左右，应该归谁负责？

　　市民孙先生：我家住在经三纬六附近，我们单元一楼、二楼和三楼都有集中供热管道，但四楼、五楼没有。我在五楼住，想参加集中供暖，怎么办开户手续？

　　本报提示:以上市民反应的问题是否属实，请相关供热企业及时回复。

　　（黄强 张伟力 陈静整理）