电脑出毛病厂家失踪

　　本报讯（记者袁国礼）孙女士三年前买了台电脑，厂家承诺“五年质保”，但当前一段时间电脑出现问题时，厂家已经不存在了，经销商则拒绝了她双倍赔偿的要求。昨天，石景山工商分局提醒说，购买电脑时，不要轻信商家所谓的“五年质保、上门服务”等承诺。

　　10月16日，孙女士向石景山工商分局投诉称，她在2003年7月份购买了“万思帝”电脑，在送货安装时发现电脑送错了型号，厂家人员没有为她换货，而是承诺把保质期从3年

延长到5年，并免费上门维修。孙女士当时就答应了。今年10月份发现电脑出现了问题，但厂家已经没有了，质保成了空谈。孙女士认为厂家欺骗了她，要求商家双倍赔偿，但被拒绝。工商部门虽然进行了调解，但目前双方仍未达成一致。

　　石景山工商分局表示，一些电脑厂家和商家，承诺“五年质保、上门服务”等，但其含义不明确、服务方式不清楚，因此，消费者在选购电脑时，不要轻信商家的售后服务承诺。