“110”升级应对报警难

　　本报讯（记者程彬实习生赵倩）从10月下旬开始，有市民反映“110”报警电话难打。昨日下午，西安市公安局指挥中心主任杜创建介绍说，110指挥中心接警平台系统设备很多已老化，给群众报警和民警处警都带来不便。在市政府支持下，局领导决定，升级更新110指挥中心接处警系统设备，建设电子监控电视墙和信息联网等工程。从10月23日起，西安市公安局110指挥中心的接处警系统设备进行升级改造。由于此次改造需要进行电源切换，更换设备，并对设备进行调配试机，而条件限制，只能将惟一一条网线连接在新设备上调试，这样

，就造成报警难问题。

　　暂借交换机缓解升级期间报警难

　　西安市公安局110指挥中心负责人昨就给市民造成的报警不便，向市民致歉。昨日下午，记者走进西安市公安局110指挥中心，原来200多平方米的接警大厅因正在装修改建而暂时停止使用，接警台临时转移到大厅另一侧。工程工作人员正忙着施工，临时接警台上，报警铃声此起彼伏，7个接警员正忙碌接警通知基层民警处警。

　　为缓解报警难问题，11月1日上午，110指挥中心暂时借调了一台老式的交换机，以缓解系统升级期间报警难的问题。接警员可在接警同时给基层公安机关发出指令处警。这两天接报警电话已基本趋于正常。

　　杜创建介绍临时应急方法：在西安市公安局110指挥中心接警系统改造升级建设未完成前，如有群众打不通110报警电话，可向就近派出所报案，或通过电信部门查号台查获所在地派出所报警电话，直接向派出所报案。

　　日接警量将比原来增一倍

　　从11月底以后，接警系统设备改造竣工后，西安市公安局110指挥中心接警量可从原来每天3000个增长到6000个，大大提高西安警方的快速反应能力。

　　据指挥中心初步统计，从10月23日至11月1日上午（系统升级改造前期阶段），该中心接警量由以前每天的3000余次，降到了1500余次左右。而该系统升级改造工程预计至今年11月底竣工，而接警台坐席也将未改造前的14个新增至24个。系统升级改造竣工投入正式使用后，西安市公安局110指挥中心每天接警能力将升至6000余次。

　　与此同时，西安市公安局110指挥中心新建电子监控电视墙系统，并与城区9个公安分局的电子监控系统实行信息联网。系统升级后，西安市110指挥中心接处警能力将增强。

　　西安市警方负责人表示，在接警系统更新以及电子监控平台、综合信息联网平台等系列设施建设完成后，他们下一步的设想是建立信息平台报警系统，市民可通过手机短信、网络等方式向公安机关报警，而公安机关通过此系统正常处理警务活动。