“无红包”牌子为何能坚持10年

　　11月2日上午，省会议中心。卫生部组织的全国健康卫士楷模先进事迹巡回报告团在我省隆重举行首场报告会，报告团成员之一、我省“无红包医院”院长——南通市第三人民医院院长王陆军，激情讲述了“无红包医院”牌子十年不砸的“奥秘”。

　　“毛票红包”震撼了我们

　　“说实在话，我们下决心整治医护人员收受‘红包’问题，也是被逼出来的，被‘红包’背后的辛酸故事逼出来，被医院的生存和发展逼出来的。”王陆军打开了话匣子——

　　有一件事至今仍深深地震撼着我们。一次，一位农村患者给一位专家塞了一个“红包”后拔腿就跑掉了，“红包”看起来厚厚的，可是打开一看，在场的医务人员全惊呆了：50元“红包”竟然全是块票、毛票凑成的。当医务人员几经周折找到送“红包”的农民家时，眼前的一幕更让他们震惊不已：祖孙三代竟居住在简陋的茅屋里，家里一贫如洗。农民患者送出去的是一个多么沉重的“红包”啊！“红包”的背后有多少沉重的故事？为此，医院领导定下“铁规”：医生没有任何权力收受病人“红包”，不管病人出于何种动机送的“红包”，一律不准接受。

　　1995年初，作为苏北地区最大的传染病专科医院，我们毅然挂出了“无红包医院”的牌子。说实在话，我们真能做到吗？能做多长时间？一开始心里还真没有底。

　　让我们欣慰的是，这一做法，不仅受到广大人民群众的热烈欢迎，而且得到有关主管部门的支持。南通市纠风办和卫生局通过近半年的明查暗访，于1996年4月26日，正式为我们挂上“无红包医院”的铜匾，由此产生了全国首家由政府命名的“无红包医院”。

　　几乎每个人都拒过“红包”

　　“无红包医院”的牌子挂出来了，早就对“红包”现象深恶痛绝的广大人民群众，成为“无红包医院”的义务宣传员和有力支持者，不少病人正是冲着“无红包”这块牌子才不远百里千里慕名而来。当年，我们的门诊量就一下子升了上去。

　　十年来，在我们医院所有医务人员中，几乎每个人都有过多次拒收“红包”的经历。比如，今年七月下旬，来自宝应县的十岁儿童小仲，因患先天性心脏病、室间隔缺损，住进我院十二病区，心胸外科主任陆辉辉是其主刀医生。小仲父亲分别于手术前后，十次给陆辉辉送过“红包”，都被其婉言拒绝。去年12月，东台市南沈灶镇村民常语云，患胆总管结石症来我院手术。手术前，常语云的丈夫将1000元“红包”送到主刀医生、普外科主任胡进勇的办公室。经几个回合的推拉，病人家属执意要给，胡主任为稳定其心态，也只好暂时收下了“红包”。第二天手术结束后，常语云的丈夫却意外接到一张住院病人的缴费收据，上面恰好是1000元。像这样的事例几乎天天发生，举不胜举。

　　“无红包”实现了医院和患者的双赢

　　“无红包医院”的创建，改善了医院的社会形象，也有力促进了我院职业道德和服务水平的全面提高。就医患关系而言，病人本就处于弱势地位，他们在选择进哪家医院时，虽然会考虑到多种因素，但医生是否收受“红包”，往往是其中一个重要的因素。1999年，棉纱厂工人张女士因患阑尾炎在我院手术治疗。医护人员不收“红包”，并像亲人一样精心治疗，细心护理，给她留下了良好印象。后来，张女士的姐姐突发胆结石，也被妹妹动员来我院手术。2003年，张女士的母亲韩老太患了横结肠癌，尽管老人年事已高，又有冠心病、高血压，手术风险很大，其他医院的医生甚至已经劝其“早点准备后事”，但张氏姐妹还是把老人送来我院。结果，在我院医护人员的热心料理下，老人历经5个小时手术，重又恢复健康。2004年，张女士被查出子宫肌瘤，二话没说又一次选择住进了我院。张女士动情地说：走进“无红包”的三院，有一种回家了的亲切感。

　　这样做的结果，是医院的“美誉度”逐年提高，医院摆脱了以前门前冷落的困境，步入了发展快车道。

　　“无红包”牌子怎样一挂十年

　　品牌打了，铜匾挂了，关键在于能否名副其实，能否持之以恒。十年“无红包”，我们靠的是严密的制度。

　　首先，医院规定：凡收受“红包”并经查实者，除承担送“红包”病员治疗期间的全部费用外，扣发当年年终奖金，技术职称降聘使用，情节恶劣的暂停其处方资格，等等。其次，在病人入院时，送他们一份《告病人及家属书》，与他们签订“医患道德合约”，明确告知患者不要向医务人员送“红包”。第三，建立医院内部举报制度、回访制度，由院领导直接负责接受病人及家属举报，在病人出院办理手续时，请他们填写《病员满意度测评表》，在病员出院后，进行信访或家访。第四，健全院外监督机制，专门聘请市政协、文化、教育、新闻、社区等单位的知名人士作为行风监督员，随时随地反映情况。正是这些制度，保证了“无红包医院”的名副其实，且能持之以恒。本报记者 蒋廷玉 朱新法

　　 相关链接

　　卫生部赞同设红包账户医生交红包从轻处理

　　7月上旬，卫生部、国家中医药管理局正式出台《查处卫生行业商业贿赂案件指导意见》。卫生部新闻发言人表示，卫生部将严查收“红包”、“回扣”等商业贿赂行为，同时赞同各地设立红包上缴账户。此次专项治理还是以教育大多数医务人员为主，使他们认识到商业贿赂行为的危害性，遏制商业贿赂行为在医疗卫生机构中蔓延的势头。

　　北京市卫生局要求红包3个月内上缴

　　从7月7日起，北京市医疗卫生系统治理商业贿赂专用账户正式开通，市卫生局要求那些在医药购销活动中，曾经收受过“红包”、“回扣”的医生及医疗机构在三个月内将钱款匿名上缴到账户内，以期获得从轻处理。北京市卫生局提示收红包医生可以用匿名的方式将钱款存进专用账户，然后一定注意保存好银行单据。因为如果有人举报，医生就可凭单据证实自己已经将钱款上缴。

　　天津市卫生系统退交红包近90万元

　　自开展商业贿赂专项治理工作以来，天津市卫生系统上半年退还、上交患者“红包”金额899503元。目前，天津市多数医疗机构都已经建立了长效的监督机制，在门诊设立举报箱和举报电话，控制大处方，修订和完善药品采购制度，杜绝不合理检查、不合理用药等。策划朱新法