国家旅游局称七家旅行社发生游客滞留境外事件(2)

　　6天津经典假期国际旅行社有限责任公司6月14日，该社组织的2名赴澳旅游游客在境外滞留。

　　7吉林省海外旅游总公司4月27日，该社组织的38人旅游团中有2名游客在抵达西班牙马德里后脱团滞留。

　　■记者回访

　　中旅总社

　　对游客滞留现象无计可施

　　对于游客在境外滞留一事，此次被点名通报的中旅总社出境部相关负责人向记者大吐苦水。

　　“我们已经被游客滞留国外的事情困扰很久了，但是苦于没有更好的解决方式。”他说，旅行社很清楚如果出现游客在境外滞留不归的情况，自己将受到怎样的处罚，所以在检查游客资料的时候都很谨慎。但是旅行社作为一个给游客提供服务的机构，除了以往在审查游客资料问题上积累的经验之外，没有其他的方式来对游客的资料进行审核，而目前一些伪装的材料已经做到以假乱真，连有经验的工作人员也很难分辨。

　　他说，旅行社已经采取很多措施避免滞留现象的发生，例如，让游客在出境之前缴纳一定的押金，提供资产证明等，但是仍会发生滞留现象。

　　众信国旅

　　审查游客资料渠道有限

　　此次被通报的北京众信国际旅行社副总经理路振勤说，该公司在对出境游旅客的资料审核上已极尽严格，但审查渠道单一且束缚重重，目前只能通过114、业内记录等来审查游客资料。

　　他认为，如果能加强与公安、边检的游客资料共享，对改变目前状况或有帮助。

　　其它旅行社

　　有些滞留缘于临时起意

　　另一旅行社人士向记者透露，有时候一些游客出国之前并没有打算滞留不归，而是在出境旅游过程中临时起意。曾经有一个北京女孩，家庭条件非常好，在北京有住房，有车子，并且拥有月薪很高的工作，但还是在境外旅游团中神秘失踪了，让旅行社防不胜防。本报记者高昂

　　■专家说法

　　审查单位间应加强合作

　　对于出现游客在境外非法滞留现象，北京第二外国语学院旅游管理专家戴斌认为，中国开通出境游只有短短的8年时间，而今年的出境游人数预计将达到3400万人次———这个庞大的数字给旅行社的审查工作带来了一定难度。

　　他说，解决问题的最终途径有两条：一是大力发展经济，消除与发达国家经济上的差距；二是加强出境审查流程里各个单位之间的合作，如公安、边检等。 （京华时报记者高昂 实习生杨峰）