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“12345”搭建起政府与群众密切联系的桥梁


http://www.sina.com.cn 2006年11月03日10:38 燕赵都市报

  本报讯(记者闫漪)记者昨日获悉,今年1至10月份,唐山“12345”市长公开电话共受理群众电话8.9万余次,“件件有着落,事事有回音”,“12345”市长公开电话成为了政府与百姓的连心线”。

  据了解,在市长公开电话中,群众反映最多的还是与人民群众日常生活密切相关的吃、住、行等问题。

  今年10月份,电厂楼居民向“12345”市长公开电话反映果品批发市场环境脏乱差问题。接到群众举报后,路南区政府立即进行了调查处理,很快根据群众反映的问题和市场实际制定了整改措施,加强市场监管,新增管理人员5名和4名清扫人员,清扫时间由原来的早7点至晚11点,改为早4点至晚10点,垃圾清运时间由原来的早7点改为6点半,且日产日清,并与经营货栈签订三包单位责任书,明确专人保洁,保证货栈内环境卫生。目前,果品批发市场的卫生环境已得到明显改善。此外,广大群众的反映还涉及教育、环境保护等诸多方面的问题。

  唐山市政府督查室孟祥民主任介绍说,目前,“12345”市长公开电话已经形成了电话、电子邮件、书信等多种形式同时受理群众需求的网络服务平台。

  据了解,自1999年12月1日唐山“12345”市长公开电话开通以来,共接听群众电话57.2万余次,落实反馈率达96%以上。此外,市长电子邮箱也成为了集建议邮件、采纳建议、办理邮件、领导批示、新闻互动、爱心专栏等形式活泼的网络平台,搭建了政府与群众密切联系的桥梁。


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