欧典地板为缓解财务压力将主推低端产品

　　我们确实犯了错，但只是大树中的一只虫子。我们的产品、质量、服务、模式都没有问题，不能因为虫子把大树砍死了

　　□ 本报记者 叶加

　　用半年的时间做一个道歉，时间未免长了些；而用半年时间，要消除一个公司的负面

形象，时间又不免太短了些。

　　时隔半年，今年3·15被曝光的欧典地板要重出江湖。欧德装饰材料有限公司总裁闫培金走到前台，公开向消费者道歉，请求人们的原谅。

　　再次冒险

　　今年3·15晚会上，爆出惊人内幕，这家生产“欧典”品牌木地板的企业，一直宣称自己源自德国，产品行销全球八十多个国家，其实它的德国总部根本不存在。央视记者调查发现，欧典宣称的所谓德国总部，其实是当地一家叫汉姆贝格的公司，但这家公司声明，与欧典也没有任何产权隶属关系。

　　闫培金要解释什么？怎么解释？无论做何解释，他要挑战的是消费者的心理底线，这是又一次的冒险：人们会质疑，如果道歉就能改变企业的形象，企业犯错误的成本是不是太低了。

　　“我们确实犯了错，但只是大树中的一只虫子。我们的产品、质量、服务、模式都没有问题，不能因为虫子把大树砍死了。”闫培金说。

　　败债于315的企业不止欧典一家，能再重生者，闫培金此举是“孤注一掷”，闫培金在人们心目中的角色扮演或许千人千面，但他正在选择一种重生的方式，来豪赌明天。

　　生死半年间

　　2006年3月15日那天，闫培金按捺不住内心的忐忑，他要看一看“3·15”晚会究竟是如何曝光自己的企业的。他说，到现在，他也不愿去回想那一刻揪心地痛。

　　就在两天前，他已经听内部人讲，晚会要报料自己的企业，但仅仅两天时间，已容不得他运筹太多。当主持人李咏将欧典夸大宣传的违法事件向亿万观众宣读时，他感觉自己的脸上火辣辣地疼。

　　“这是任何企业家所不愿意看到的，但我逃脱不掉。” 闫培金说。

　　这被当时称之为弥天大谎的事件竟来源于欧典的宣传手册——“德国欧典创建于1903年”，然而它却是不折不扣在北京注册的本土企业，只不过让德国生产企业进行技术研发和生产。

　　一时间，社会各界对欧典企业的指责和对地板行业的声讨甚嚣尘上。各建材市场开始撤消欧典地板，分销商损失惨重。

　　被曝光的第二天，也就是3月16日，各地分销商就陆续赶到了北京，据闫培金讲，最多的时候一百多人。

　　“我请求他们不要闹，他们好多都是下岗工人，输不起。我掏钱来补偿他们和安置员工，为此我付出了六百多万元。”闫培金说。

　　接踵而至的是一张747万元的罚单，这张罚单会同所付出的分销商赔偿款，闫培金共付出将近1400万元。

　　而在曝光事件之后，闫培金多年经营的销售网络瞬间萎缩，业绩急剧下滑。他感觉这半年的时间过得特别快，用一个多月接受政府调查，4个多月安抚消费者，有些时间还会沉下来想想企业和个人未来的打算。

　　安抚40万既有用户，这是一个很复杂的事情，如果处理不好会非常麻烦。只要他们不出现问题，欧典就能活。”闫培金说。