10部热线一半在“打盹”(图)

　　漫画/王启峰

　　本报讯（记者胥建礼）11月4日，西安市环保局向全体市民发出“冬季蓝天行动告市民书”，并公布了相关区县环保局的10部投诉电话，承诺24小时开通，希望市民积极举报污

染大气的行为。然而，记者昨日调查发现：所公布的10部热线电话一半畅通，接听者非常负责；一半在“打盹”，要么没人接，要么打不通。

　　一半区县热线接听很负责

　　昨日是星期天，记者尝试拨打了市环保局公布的各区县环保部门热线电话。一半环保部门的热线电话不但有人接听，而且态度较好。

　　环保灞桥分局接听热线的女士叫王萍，记者称要反映扬尘，她便耐心地询问。当得知晚上情况严重，她说欢迎晚上再打，他们还可以派人一起去抓个现场。

　　环保碑林分局，一位姓郝的女士接电话，她听说是烧垃圾，表示晚上一定去查。

　　环保新城分局的殷先生、高新区建设环保局的朱先生，接通电话后，听说记者要反映噪音问题，他说最好晚上反映，可以直接去查。他们还分别指导记者怎样取证，怎样有效投诉。

　　有的热线电话竟转至门房

　　不过，有的热线电话却很难打通。

　　昨日一大早，西郊的张鹰先生打来电话说，他们根据市环保局公布的电话86259909，连续两天向环保未央分局反映村子周围严重的大气污染，然而却一直未能打通。记者随后从10点50分起，隔5分钟拨打一次，连打4次都没人接听，后转入传真。下午5点40分打通，对方却说这个电话只是平时工作日开通。

　　环保雁塔分局的电话，上午11点起记者3次拨打，没人接听后转入传真。下午5点半电话打通，一位女同志说是电话转在门房接听，打电话时值班人员吃饭去了。记者问现在值班的人在吗？她说上午值班的回去了，下午值班的没有来，让明天再打。

　　环保莲湖分局公布的电话88645573，从10点半到下午5点，记者4次拨打，均没人接听，后转入传真。

　　经济技术开发区综合执法局公布的电话86524176，早上拨打3次没人接听。下午5点35分打通，一位姓杨的工作人员接电话说，办公室电话声音太小，他们没能听到。

　　曲江新区建设环保局公布的电话85599109，记者拨打5次，全天处于占线状态。

　　记者说话

　　连续两日，西安市环保局和华商报社发起的“捍卫蓝天”的行动得到了市民的关注，大家对保护西安环境献言献策，并纷纷拿起自己的相机举报违法事件。然而让大家不解的是，部分区县环保部门却在捍卫蓝天的战役中“打盹”，一副心不在焉的样子。市民张鹰说，热线电话搞成摆设，市民想反映问题没人接听，真希望那些打马虎眼的环保部门能以群众安康为重，切实行动起来，保护西安蓝天。